Client Advisor Affinity

Binnen het Affinity team bij Marsh zijn we op zoek naar een Client Advisor voor onze locatie in Rotterdam.

Wat we doen: Wij zijn een dynamisch team van verzekeringsspecialisten dat zich richt op het ontwikkelen van innovatieve verzekeringsprogramma's in diverse sectoren, zoals de auto-industrie, multinational gesponsorde programma's, brancheverenigingen, de deeleconomie en consumentenelektronica. Onze programma's stellen klanten in staat om verzekeringen aan te bieden als een waardevolle extra service, wat niet alleen de loyaliteit van hun klanten vergroot, maar ook nieuwe omzetkansen creëert. We empoweren zowel lokale als internationale klanten door hen te adviseren over hun producten, het opzetten van programma's en het benutten van technologie om aan de unieke behoeften van hun bedrijf en klanten te voldoen. Met onze expertise in ontwerp, ontwikkeling en beheer van verzekeringsprogramma's, inclusief verkoop en productontwikkeling, maken we gebruik van zowel onze eigen technologie als externe oplossingen om optimale resultaten te behalen.

Taken

Jouw rol: In deze cruciale rol ben je de vertrouwde adviseur voor een diverse groep klanten die verzekeringen aanbieden aan hun eigen klanten. Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van hun verzekeringsprogramma's, producten en verkoopprocessen. Met een focus op klantbeheer (80%) en het ontwikkelen van nieuwe zakelijke kansen (20%), ben je verantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten en het uitbreiden van bestaande relaties.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je beoordeelt regelmatig de prestaties van programma's aan de hand van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en identificeert kansen om de verkoop te verhogen en producten te verbeteren. Je werkt nauw samen met experts in productontwikkeling, sluiting en marketing om deze doelen te bereiken.
• Je houdt de prestaties van schadeclaim behandeling nauwlettend in de gaten, herkent trends en doet voorstellen voor verbeteringen die klanten helpen risico's te beheersen en schadelast te verminderen. Samen met klanten, interne teams en verzekeraars verbeter je het claimsproces.
• Je werkt samen met sluitingdeskundigen om de meest geschikte verzekeraars te vinden die voldoen aan de specifieke behoeften van de klanten.
• Je helpt de klantservice te verbeteren door processen zoals offertes, polisadministratie en claimsbeheer te digitaliseren en te optimaliseren, wat leidt tot een efficiënter verloop.
• Je draagt bij aan het voortdurend aanpassen van onze strategie op basis van jouw waardevolle inzichten en veranderingen in de sector en regelgeving.
• Je ontwikkelt en presenteert rapporten en voorstellen aan klanten, met bruikbare inzichten die het succes van hun programma's bevorderen.
• We moedigen je aan om actief deel te nemen aan klantmeetings en evenementen om sterke relaties op te bouwen en nieuwe zakelijke kansen te creëren.
• Je zoekt proactief naar nieuwe zakelijke kansen, benadert potentiële klanten en laat je klantenportefeuille groeien door verkoopstrategieën te ontwikkelen die zijn afgestemd op verschillende klantgroepen.

Vereisten

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal is vereist voor effectieve communicatie met klanten en collega's.
• Je hebt waardevolle ervaring in de Affinity-verzekeringssector of in adviesrollen waarbij je direct met klanten werkt. De Affinity-verzekeringssector biedt verzekeringsproducten aan specifieke groepen of gemeenschappen via partnerschappen, gericht op hun unieke behoeften. Dit vergroot de klantloyaliteit en creëert nieuwe omzetkansen door verzekeringen als waardevolle extra service aan te bieden.
• Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding en bent in staat om meerdere klanten tegelijk effectief te beheren.
• Je beschikt over uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden en weet sterke, duurzame relaties met klanten op te bouwen.
• Je hebt ervaring met het werken in een internationaal netwerk van collega's en klanten, wat je in staat stelt om diverse perspectieven te integreren.

Benefits

• Een marktconform salaris arbeidsvoorwaardenpakket
• Uitkering van vakantiegeld in mei en van een dertiende maand in november
• Premievrije pensioenopbouw
• 240 uren verlof bij een fulltime dienstverband van veertig uren per week
• Gebruik van een NS Business Card voor zakelijke reizen en woon/werkverkeer
• Een werkplek naast Rotterdam Centraal Station, in het hartje van de stad
• Flexibele werktijden (plaats- en tijdongebonden werkconcept)

We help our clients and colleagues grow — and our communities thrive — by protecting and promoting Possibility. We seek better ways to manage risk and define more effective paths to the right outcome. We go beyond risk to rewards for our clients, our company, our colleagues, and the communities in which we serve.

Marsh is the world’s leading insurance broker and risk advisor. With over 45,000 colleagues operating in 130 countries, Marsh serves commercial and individual clients with data-driven risk solutions and advisory services. Marsh is a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), the world’s leading professional services firm in the areas of risk, strategy and people. With annual revenue nearly $20 billion, Marsh McLennan helps clients navigate an increasingly dynamic and complex environment through four market-leading businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman.