Als klantenservice medewerker bij Bol word je onderdeel van een dynamisch team dat het kloppende hart vormt van onze commerciële operaties. Je bent de spil in het web tussen Bol en onze zakelijke partners. Met jouw inzet en expertise draag je bij aan het succes en de groei van ons platform. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vereisen een snelle, maar doordachte respons. Je bent niet alleen een vraagbaak, maar ook een adviseur die onze partners helpt excelleren.
Wat ga je doen:- Optreden als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
- Efficiënt vragen beantwoorden en problemen oplossen die onze partners ervaren op het platform.
- Partners voorzien van nauwkeurige informatie en advies voor optimale prestaties.
- Deelnemen aan teamoverleggen om serviceprocessen te verbeteren en complexe vraagstukken te tackelen.
- Bijdragen aan een positieve ervaring voor zowel partners als klanten door jouw servicegerichte instelling.