Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als Klantadviseur speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en loyaliteit bij de bank. Je staat dagelijks in contact met particuliere klanten en biedt hen de helpende hand bij diverse financiële vraagstukken. Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn hierbij onmisbaar. Ook verwachten we dat je bereid bent je Wft-basis diploma te behalen, mocht je deze nog niet bezitten.
Wat je gaat doen als Klantadviseur:
- Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning bij hun vragen en problemen.
- Servicekwaliteit: je waarborgt in elk gesprek de kwaliteit, met als doel de klant tevreden te stellen.
- Probleemoplossing: je helpt klanten met uiteenlopende verzoeken, zoals het aanvragen van een nieuwe pincode of het openen van een gezamenlijke rekening.
- Productkennis: je informeert klanten over de mogelijkheden van hun bankproducten, zoals het gebruik van de pinpas in het buitenland.
- App-ondersteuning: je biedt hulp bij technische problemen met de bankapp, zoals storingen bij het doen van overboekingen.