En tant qu'Agent du service client chez PostNL à Amersfoort, tu seras en première ligne pour aider nos détaillants avec leurs questions et leurs problèmes. Par téléphone et e-mail, tu trouveras des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en veillant à ce qu'ils aient une expérience agréable. Résolution de problèmes techniques, gestion des demandes liées aux points de colis, et bien plus encore : tu seras le point de contact clé. Tu utiliseras Salesforce pour enregistrer tes interactions et prendre les actions nécessaires pour chaque demande. Et après ta formation, tu auras la possibilité de travailler de manière hybride !
Tu es quelqu'un de réactif, à l'écoute, et tu adores résoudre les problèmes tout en étant au contact des clients. Tu maîtrises le néerlandais et le français, ce qui est indispensable pour ce poste sur les marchés néerlandais et flamand. Tu as déjà une expérience dans la gestion de la relation client, que ce soit par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux.
PostNL, c'est l'un des plus grands acteurs de la distribution en Europe, avec plus de 4 800 bureaux de poste affiliés. Ici, innovation et flexibilité sont au c?"ur de l'activité. Rejoindre PostNL, c'est intégrer une équipe enthousiaste et avoir de nombreuses opportunités d'évolution.
Ce qu'on vous propose- Un salaire de départ attractif à 14,67 € de l'heure.
- Une indemnité de télétravail mensuelle de 45 €
- Remboursement des frais de déplacement.
- Formation complète de 4 semaines assurée par PostNL.
- Flexibilité des horaires avec un travail hybride (2 jours au bureau).
- Primes mensuelles entre 20% et 40%.
- Des opportunités d'évolution dans l'une des plus grandes entreprises des Pays-Bas.
- Un environnement de travail agréable et informel avec une équipe motivée.
- Au minimum niveau mbo 4 ou capacité équivalente
- Disponibilité de 24 à 40 heures par semaine, y compris le soir et le samedi.
- Maîtrise du néerlandais et du français, et expérience en gestion de la relation client (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
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Informations supplémentaires Status Open Formation requise Middelbare school Lieu Amersfoort Heures de travail par semaine 24 - 32 Type de Contrat Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Échelle de salaire €14,67 per uur Responsable de Service client Date de publication 07-02-2025€14,67 per uur