Klantenservice Zakelijk DHL

Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen en de klanttevredenheid hoog te houden. De ideale kandidaat is communicatief sterk, stressbestendig en heeft een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische werkomgeving?

Wat je gaat doen:

• Communicatie: onderhouden van contact met klanten en intern team om zendingen te traceren en updates te verstrekken.
• Probleemoplossing: snel inspelen op verstoringen in het leveringsproces en deze effectief oplossen.
• Beheer: afhandelen van klantverzoeken en e-mails via onze klantenservicesystemen.
• Correspondentie: verzorgen van nauwkeurige schriftelijke communicatie naar klanten volgens onze richtlijnen.
• Maatwerk: bieden van gepersonaliseerde oplossingen aan klanten, in lijn met ons beleid en instructies van het management.

DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat. In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven.

DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken. Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd.