Als supervisor callcenter speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en begeleiden van het team van telefonische interviewers. Je staat voor de uitdaging om de kwaliteit van gesprekken te waarborgen en je team te motiveren, zonder de druk van verkoopdoelstellingen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, mensenkennis en een dienstverlenende houding. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in Enschede waarbij je balans, ontwikkeling en werkplezier vindt?
Hoofdtaken:
- Begeleiding: het ondersteunen en coachen van interviewers om de kwaliteit van gesprekken te optimaliseren.
- Aansturing: het motiveren van je team om elke dag het beste uit zichzelf te halen.
- Feedback: het voorzien van constructieve terugkoppeling en praktische tips voor effectieve gespreksvoering.
- Organisatie: het verzorgen van de dagelijkse planning, presentielijsten en werkplektoewijzing.
- Administratie: het beheren van voorraden en uitvoeren van administratieve en facilitaire taken.