Klantenservice Medewerker Bol

Als Klantenservice Medewerker Bol word je het aanspreekpunt voor de zakelijke partners. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van hun succes op het bol-platform. Met jouw servicegerichtheid en probleemoplossend vermogen draag je bij aan de groei van Bol en de tevredenheid van hun partners. Je staat klaar om zowel eenvoudige als complexe uitdagingen aan te gaan en zo de samenwerking te versterken.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten en hen voorzien van passende oplossingen.
• Adviseren van partners bij vragen en problemen, variërend van inlogissues tot complexere uitdagingen.
• Onderhouden en versterken van klantrelaties om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor een nauwkeurige documentatie in ons systeem.
• Proactief verbeterpunten signaleren en bijdragen aan de optimalisatie van onze processen.

In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Hier ga jij aan de slag als Parttime Klantenservice Medewerker. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.

Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!

Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.