In deze rol bied je ondersteuning aan zakelijke partners bij uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun 'Bol-bedrijf'.Je werkt minimaal 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op het kantoor in Utrecht aanwezig bent. De startdatum is in januari.
Als Klantenservice Medewerker Bol op de afdeling Partner Service ben jij de schakel tussen Bol. en de externe verkopers (partners) die hun producten via de Bol.-website aanbieden. Je wordt onderdeel van een hecht team van ongeveer 120 collega's. De afdeling Partner Service staat bekend om de ontspannen en prettige werksfeer. Voor wie dat leuk vindt, zijn er op woensdag en vrijdag gezellige borrels bij Bol.
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Bol:
- Communicatie: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
- Ondersteuning: je lost problemen op en biedt praktische oplossingen aan die bijdragen aan het succes van de partners op het platform.
- Advies: je voorziet partners van de juiste informatie en adviezen voor een optimale prestatie.
- Samenwerking: je neemt actief deel aan teamoverleggen om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Ontwikkeling: je blijft op de hoogte van de laatste e-commerce trends om onze partners zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.