De eerste aanspreekpersoon bij Stedin
Als klantenservice medewerker ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten van Stedin, een van de grootste netbeheerders in de regio. Via telefoon, sociale media en chat sta je klaar om uiteenlopende vragen te beantwoorden, van technische tot administratieve kwesties. Je werkt met particuliere klanten en helpt ze te zoeken naar een oplossing die bij hun past. Elk gesprek wordt nauwkeurig door jou vastgelegd, zodat je collega's altijd weten hoe ze verder kunnen helpen.
Stedin zoekt jou
Met jouw enthousiasme en empathie sta je klaar voor elke klant, ook als het gesprek wat uitdagender wordt. Je hebt van nature een probleemoplossende instelling en werkt zelfstandig om klanten tevreden te stellen. Jouw communicatieve vaardigheden zijn sterk en je leert graag nieuwe systemen kennen, iets waar je in de training bij Stedin volop de kans voor krijgt.
Jouw start bij Stedin
Vanaf 17 maart ga je aan de slag als fulltime klantenservice medewerker in Rotterdam, met de mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het startsalaris is € 16,42 bruto per uur. Hiernaast ontvang je 5,2% periodieke uitbetaling van je ADV-uren. Dit betekent dat er € 0,85 bovenop jouw uurloon komt. Je start met een 7 weken durend betaald opleidingstraject. Het is belangrijk dat je in deze periode geen vakantie hebt gepland. De eerste drie maanden werk je op locatie voor de inwerkperiode, waarna je (deels) vanuit huis kunt werken. Tijdens de eerste twee weken van de training werk je 26 uur per week.
- Een uitdagende start als klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam;
- Startsalaris van € 16,42 bruto per uur;
- Keuze uit 32 of 40 uur per week;
- Kansen om door te groeien naar functies zoals in het webcareteam of andere afdelingen;
- Salarisgroei bij het opdoen van nieuwe vaardigheden;
- Een volledige OV-vergoeding.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt;
- Communicatief vaardig in zowel Nederlands spreken als schrijven;
- Heb je al eerder een sollicitatiegesprek bij Stedin gehad? Dan kun je helaas niet opnieuw solliciteren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €16,42 per uur Verantwoordelijk voor Klanten helpen met hun vragen via telefoon, chat en social media Gepubliceerd op 12-02-2025€16,42 per uur