Beschrijving van het bedrijf
Eurofins Scientific
is een wereldwijde groep van laboratoria met 61.000 medewerkers in meer dan 940 laboratoria verspreid over 59 landen. Eurofins is een wereldleider op het gebied van milieu-, farmaceutische- en voedingsmiddelenanalyses en behoort tot de Top 5 werkgevers op het gebied van Life Science. Eurofins is een belangrijke speler op het gebied van agronomie, genomica, farmacologie en speciale klinische diagnostische testen. Door het uitgebreide internationale netwerk profiteren klanten van een ruim aanbod aan laboratoriumdiensten en brede expertise. Eurofins is een snel groeiend bedrijf. In de Benelux is Eurofins marktleider op het gebied van milieu-analyses. Eurofins milieu Benelux heeft verschillende vestigingen in België en Nederland en telt zo'n 500 medewerkers. Eurofins heeft ook in de Benelux de ambitie om te blijven groeien, dit zowel in bestaande als in nieuwe marktsegmenten.Functieomschrijving
Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Support Asbestos Testing. De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren. Customer Support staat voor een optimale bereikbaarheid. We staan daarom op werkdagen van 8:00 uur tot 18:00 uur klaar om de klant optimaal te bedienen.
Wat ga je doen als Customer Support Asbestos Medewerker
Als medewerker Customer Support Asbestos Medewerker ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je hebt samen met je collega's het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service. Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support. Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
Functie-eisen
Wat zoeken wij:
- Je bent in het bezit van een afgeronde MBO-opleiding;
- Je hebt affiniteit met chemie;
- Je bent klant-, service en doelgericht, communiceert concreet, helder en kunt goed luisteren;
- Je bent flexibel, stressbestendig, oplossingsgericht en hebt het vermogen om snel te schakelen en je in te leven in de klant;
- Last but not least: je kan goed het overzicht behouden, bent proactief én wil samen met je collega's zorgen voor een optimale klantervaring!
Aanvullende informatie
Eurofins biedt:
- Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van klantcontact en operatie samen komt;
- De kans om je te ontwikkelen tot ervaren customer support en daarna verder te groeien binnen Eurofins;
- Een dynamische organisatie in ontwikkeling;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Bij Eurofins Omegam heerst een prettige werksfeer, collegialiteit en is er ruimte voor eigen inbreng en ontplooiing.
Voldoe je aan bovenstaand profiel en ben je geïnteresseerd in een informele, betrokken en prettige werksfeer. Dan zien we graag je CV en motivatie via de sollicitatiebutton tegemoet.