Als hét gezicht en de stem van het Catharina Ziekenhuis ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, patiënten en collega's. Jij weet als geen ander hoe jij deze doelgroepen op gastvrije wijze te woord moet staan. Zowel achter de balie als aan de telefoon. Mensen voelen zich meteen gehoord als ze jou spreken. Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons enthousiaste team! Zo maak jij beter nóg beter.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers, patiënten en collega's én het registeren van patiënten is jouw verantwoordelijkheid. Dit doe je op een gastvrije klantvriendelijke manier samen met 24 andere collega's. In de centrale welkomsthal is het een komen en gaan van patiënten, bezoekers en collega's welke jij met een glimlach ontvangt. Daarnaast beantwoord je, bij de telefooncentrale, duizenden telefoontjes per dag. Kortom, een ideale combinatiefunctie van zowel front- als backoffice werkzaamheden. Als receptionist en telefonist ga je elke uitdaging aan, zoals:
- verwelkomen, informeren en doorverwijzen van patiënten, bezoekers en derden. Zowel persoonlijk aan de receptie als telefonisch via de telefooncentrale.
- registreren van nieuwe en bestaande patiënten aan de balie. Dit is een groot onderdeel van je takenpakket waarbij je veel mensen spreekt en ontmoet.
- controleren van patiëntgegevens. Je zoekt afstemming met patiënten over ontbrekende of onjuiste gegevens mits dit niet via de aanmeldzuil kan.
- verrichten van overige administratieve werkzaamheden voor de correcte verwerking van patiëntgegevens.
- oproepen van (medisch) specialisten, diverse trauma teams en andere medewerkers tijdens je dienst bij de telefooncentrale.
En wist je dat je in jouw rol bijdraagt aan de totale beleving van patiënten, bezoekers en medewerkers van het Catharina Ziekenhuis? Jij bent onze ambassadeur!
Binnen ons topklinisch opleidingsziekenhuis staan we voor elkaar klaar. Hier leer je van jouw collega's en heb je begrip voor elkaars werk. Je praat met elkaar over de beste zorgverlening voor onze patiënten en ondersteunen elkaar wanneer het wat lastiger wordt. De focus ligt op innoveren en gedreven je vak uitoefenen. Samen maken jullie het verschil en gaan jullie tot het uiterste.
"We zijn een hecht en enthousiast team dat voor elkaar klaar staat. We zijn trots als team om het visitekaartje van het ziekenhuis te mogen zijn." - Yolande, receptionist en telefonist
De afdeling Patiënten Services is onderdeel van de afdeling Huisvesting, Services en Technologie. Je komt bij ons te werken in een enthousiast team van 24 collega's die net zoals jij receptionist en telefonist zijn. Werken in ons team betekent eigenlijk op de koffie komen bij je tweede familie. Ons hechte team bestaat uit een mooie mix van studenten en ervaren collega's van alle leeftijden. Gastvrijheid en inlevingsvermogen vinden wij als team belangrijk. Samen willen we bezoekers en patiënten op een zo goed mogelijke manier helpen. Jij als nieuwe collega komt dan ook te werken op een plek waar iedereen zich prettig kan voelen. We leren je graag alles over ons ziekenhuis. Voel je welkom!
Onze ruim 4.000 collega's zijn allemaal anders. Iedereen heeft een eigen verhaal over het werken in de zorg. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, zeker als jij beschikt over:
- een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding.
- zeker 2 jaar ervaring als receptionist, telefonist of administratief medewerker. Ervaring bij een telefooncentrale is mooi meegenomen!
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal. Kennis van de Franse of Duitse taal is mooi meegenomen.
- digitale vaardigheden. Jij maakt nieuwe administratieve systemen snel eigen.
Ook ben je een persoon die flexibel inzetbaar is. We werken het hele jaar door met variabele diensten. Dit kun jij goed combineren met je thuissituatie. Ook houd jij je hoofd koel als het druk is en weet zo op een efficiënte wijze de wachtrij op weg te helpen. Een gastvrije en klantvriendelijke houding heb je van nature, waardoor service verlenen je gemakkelijk afgaat. Tot slot ben je gewoon een fijne betrokken collega!
- De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 9 en donderdag 11 september.
- Een meeloopdag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Vooraf meelopen is helaas niet mogelijk.
- Bij indiensttreding vragen wij een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG) en vindt er mogelijk een 'vragenlijst arbeidsgezondheidskundig onderzoek' plaats ter preventie van infectieziektes.
- voor meer info.
Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de sollicitatieprocedure.