Als Service Coördinator fungeer je als de schakel tussen klanten en servicetechnici. Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren en plannen van werkzaamheden, en het toewijzen van taken aan de servicemedewerkers. Samen met je team zorg je ervoor dat klantvragen snel en efficiënt worden opgepakt en opgelost. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende servicebeleving voor de klant. Daarnaast coördineer je de werkprocessen en draag je bij aan verbeteringen om de klanttevredenheid hoog te houden.
Een greep uit je overige taken en verantwoordelijkheden:
- Onderhouden van telefonisch contact met restaurants, hotels en wederverkopers
- Afspraken regelen voor onderhoud en reparaties bij klanten
- Delen van geplande taken met collega's voor uitvoering
- Afhandelen van werkorders en administratieve werkzaamheden
- Assisteren bij het opstellen van offertes voor de salesafdeling
- Beheren en coördineren van de werkplanning
- Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen