Als Service Technician maak je deel uit van een team van vijf technische experts en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de goede werking van de apparatuur die we van klanten terugontvangen. Je begint je werkdag vanuit onze locatie in Nieuwegein. Dankzij jouw nauwkeurigheid en uitgebreide kennis van technische systemen ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van controles, het opstellen van reparatieoffertes en het coördineren van reparaties, zodat onze klanten hun werkzaamheden snel kunnen hervatten.
Hieronder vind je een samenvatting van je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Uitvoeren van grondige inspecties op de apparatuur die van klanten retour komt
- Opmaken van kosteninschattingen voor reparaties, inclusief het bepalen van benodigde onderdelen en werkuren
- Beheren van de voorraad reserveonderdelen in het ERP-systeem, zodat alle onderdelen beschikbaar zijn voor reparaties
- Bijhouden van klantinformatie over de verwachte reparatietijd en duidelijke communicatie over de voortgang van hun apparatuur
- Actief bijdragen aan verbeteringen in de werkplaats door inefficiënties op te sporen en oplossingen voor te stellen om processen te optimaliseren
- Samenwerken met de werkplaatsmanager om kosten en opbrengsten van reparaties te analyseren en weloverwogen keuzes te maken
- Indien nodig op locatie reparaties uitvoeren, zodat apparatuur snel en efficiënt wordt hersteld
- Altijd streven naar een hoge klanttevredenheid door het leveren van een uitstekende service die aansluit bij de verwachtingen en behoeften van de klant