Customs Klantenservice bij DHL Express

Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express ben je het betrouwbare aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun pakketten de wereld over reizen en op tijd aankomen. Jouw werk is belangrijk, want jij helpt mee aan het succes van ons bedrijf en de tevredenheid van onze klanten. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, waarbij jouw probleemoplossend vermogen en flexibiliteit goed van pas komen.

Wat ga je doen:

• Volg pakketten op in onze systemen en geef klanten steeds de nieuwste informatie.
• Los problemen met leveringen snel op en praat met klanten en collega's om alles goed te laten gaan.
• Werk aan vragen van klanten, e-mails en andere taken in onze systemen.
• Schrijf duidelijke brieven en e-mails naar klanten, zoals wij dat graag zien.
• Denk mee en geef klanten oplossingen die passen bij wat zij nodig hebben en wat wij kunnen doen.

Over het bedrijf

DHL Express is meer dan alleen een logistieke dienstverlener; het is een plek waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen binnen een wereldwijde gemeenschap. Met activiteiten in meer dan 220 landen en gebieden, bieden we niet alleen betrouwbare en snelle leveringen, maar ook een toewijding aan klanttevredenheid en innovatie. Onze inzet voor duurzaamheid en een dynamische werkomgeving zorgen ervoor dat je elke dag bijdraagt aan iets groters, terwijl je ook werkt aan je persoonlijke en professionele doelen.Het team

Bij DHL Express kom je terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Je krijgt de kans om te leren van de besten en je vaardigheden te versterken door middel van mentorship en professionele groeimogelijkheden. Samen streven we ernaar om elke dag de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.