Ben jij een gedreven en resultaatgerichte professional met een sterke focus op service? Als manager van onze service- en aftersales afdeling heb je een sleutelpositie in het garanderen van de beste servicekwaliteit. Je stuurt het serviceteam in Almere aan, bestaande uit elektrische en mechanische monteurs, en je zorgt voor een efficiënte uitvoering van onze wereldwijde projecten. Of het nu gaat om luxe jachten of exclusieve vastgoedprojecten, elke dag brengt nieuwe uitdagingen en klanten.
Hieronder een beknopt overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:
- Zorgen voor het handhaven van de hoogste normen op het gebied van servicekwaliteit en klanttevredenheid
- Continu verbeteren en optimaliseren van de dienstverlening
- Coördineren van de planning en voortgang van serviceorders en voorbereiden hiervan
- Vastleggen en rapporteren van de voortgang van behaalde resultaten aan de Operations Manager
- Leidinggeven aan zelfstandige Servicemonteurs, uitvoeren van veiligheidscontroles, kwaliteitsaudits, en het houden van beoordelings- en ontwikkelgesprekken, alsmede het organiseren van werkbesprekingen
- Actief onderhouden van klantrelaties en proactief contact opnemen
- Opstellen en opvolgen van serviceoffertes en upgrades
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen om de serviceafdeling verder te professionaliseren