Als Backline Adviseur Klantenservice draag je bij aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten door het leveren van uitmuntende service. Je staat voor uitdagingen zoals het ontrafelen van complexe klantvragen en het waarborgen van een vlekkeloze zendingafhandeling. We zoeken iemand die communicatief sterk is, goed kan samenwerken en stressbestendig is in een dynamische omgeving. Ervaring in klantenservice en woonachtig zijn in de omgeving van Amersfoort zijn een pré.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: informeren van klanten over zendingstatussen en het beantwoorden van hun vragen.
- Samenwerking: nauw samenwerken met interne afdelingen om verstoringen op te lossen en klanten proactief te informeren.
- Beheer: opvolgen van klantverzoeken en activiteiten in onze systemen.
- Kwaliteit: verzorgen van schriftelijke communicatie naar klanten volgens onze hoge standaarden.
- Maatwerk: ontwikkelen van oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van onze klanten.