Klantenservicemedewerker overheid

Als klantenservicemedewerker overheid speel je een belangrijke rol in het toegankelijk maken van zorg voor iedereen. Je staat dagelijks in contact met gepensioneerde Nederlanders en grensarbeiders en beantwoordt vragen over de buitenlandregeling. Jouw analytische vaardigheden en klantgerichte instelling zijn essentieel om onze dienstverlening te optimaliseren. Met jouw werk draag je direct bij aan de missie van onze organisatie. Ben je klaar om jezelf te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving?

Hoofdtaken:

• Communicatie: beantwoorden van klantvragen en zorgen voor heldere, correcte informatievoorziening.
• Administratie: nauwkeurig verwerken van gegevens en zorgen voor een correcte administratie.
• Servicegerichtheid: proactief inspelen op wensen en behoeften van klanten en zorgen voor passende vervolgacties.
• Teamwerk: samenwerken met collega's en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Innovatie: feedback geven over klantproblemen, producten en diensten en bijdragen aan procesverbeteringen.

Onze opdrachtgever is een vitale speler in de Nederlandse zorgsector, gevestigd in Den Haag. Met een missie om zorg voor iedereen toegankelijk te maken, werken ze vol passie aan zorgregelingen. Kernwaarden als eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking staan centraal.

De organisatie onderscheidt zich door een dynamische werkomgeving die persoonlijke groei en innovatie bevordert. Er is een sterke focus op klantgerichtheid en het verbeteren van dienstverlening, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een organisatie waar jouw ontwikkeling net zo belangrijk is als onze dienstverlening?