Als Service Coördinator ben jij de verbindende factor tussen klanten en servicetechnici. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en plannen van taken en het toewijzen van werk aan de servicemedewerkers. Samen met je team zorg je ervoor dat klantvragen en problemen snel en effectief worden opgelost. Jij draagt bij aan het bieden van een optimale service-ervaring voor de klant. Daarnaast coördineer en verbeter je de processen om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
Een overzicht van je overige taken:
- Onderhouden van telefonisch contact met restaurants, hotels of wederverkopers
- Het regelen van afspraken voor reparaties en onderhoud bij klanten
- Het delen van geplande taken met collega's voor uitvoering
- Het afhandelen van werkorders en andere administratieve taken
- Assisteren bij het opstellen van offertes voor de salesafdeling
- Beheren en coördineren van werkplanningen
- Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen