Als Service Technician maak je deel uit van een team van vijf technische specialisten en ben je van essentieel belang voor het garanderen van de goede werking van de apparatuur die we van onze klanten terugkrijgen. Vanuit je werkplek in Nieuwegein start je je werkdag. Dankzij je oog voor detail en uitgebreide kennis van technische systemen ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van inspecties, het opstellen van kostenramingen en het organiseren van reparaties, zodat onze klanten snel weer aan de slag kunnen.
Hieronder volgt een kort overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:
- Grondig inspecteren van alle apparatuur die van klanten terugkomt
- Opstellen van kostenramingen voor reparaties, inclusief het vaststellen van de benodigde onderdelen en arbeidsuren
- Beheren van de voorraad reserveonderdelen in het ERP-systeem, zodat alle benodigde onderdelen beschikbaar zijn voor reparaties
- Bijwerken van klantinformatie over de verwachte duur van reparaties en het transparant communiceren over de voortgang van hun apparatuur
- Actief bijdragen aan procesverbeteringen in de werkplaats door inefficiënties te identificeren en oplossingen aan te dragen voor optimalisatie
- Samenwerken met de werkplaatschef om kosten en baten van reparaties te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen
- Indien nodig naar locaties reizen om ter plaatse reparaties uit te voeren, zodat de apparatuur snel en effectief hersteld wordt
- Steeds streven naar klanttevredenheid door het leveren van hoogwaardige service die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van onze klanten