Customer en Sales Support medewerker

Als medewerker Customer en Sales Support draag je de verantwoordelijkheid voor klantenservice, logistiek en after-sales. Je staat klanten door heel Europa te woord via telefoon, e-mail en chat, waarbij je bestellingen afhandelt, klachten oplost en productinformatie en aankoopadvies verstrekt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst en Finance om de klant centraal te stellen en de tevredenheid te garanderen.

Hieronder volgt een beknopt overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten adviseren bij hun aankoopkeuzes
• Klantvragen inhoudelijk oplossen door oplossingsgericht te denken
• Intensief contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail en chat over onderwerpen zoals producten, leverdata, klachten en instructies
• Verwerken van bestellingen, backorders, vertraagde of beschadigde leveringen, en niet nagekomen afspraken
• Samenwerken met collega's van diverse afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Warehouse en Finance om de klant optimaal van dienst te zijn
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen om de klantenservice verder te optimaliseren

Een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige fitnessapparatuur dat zijn sporen wereldwijd heeft verdiend. Met een vestiging in Almere, benadrukt het bedrijf een sterke toewijding aan innovatie en kwaliteit. Door traditioneel vakmanschap te combineren met geavanceerde technologie blijft het vooroplopen in de branche. Hun assortiment omvat diverse fitnessproducten, van loopbanden tot hometrainers, die niet alleen effectief zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk.