Als Zakelijk Klantenservice Medewerker bij onze toonaangevende verzekeringsmaatschappij in Schiedam speel je een cruciale rol in het financiële hart van onze organisatie. Je staat midden in de dynamiek van debiteurenbeheer, waarbij jouw analytische vaardigheden en empathisch vermogen dagelijks op de proef worden gesteld. In deze functie draag je bij aan een gezonde financiële toekomst voor zowel de klant als het bedrijf, en ben je een onmisbare schakel in het team.
- Beantwoorden van complexe vragen van bewindvoerders, deurwaarders en verzekerden via e-mail en telefoon.
- Adviseren van de klantenservice over financiële kwesties van verzekerden.
- Voeren van diepgaande gesprekken met verzekerden om tot een passende betalingsregeling te komen.
- Bewaken van het schuldhulpverleningstraject en proactief handelen waar nodig.
- Werken aan een balans tussen klantvriendelijkheid en het behalen van financiële doelstellingen binnen een collegiaal en informeel team.