Help jij graag mensen verder? Doe jij dit het liefst telefonisch? Solliciteer dan direct! Als klantadviseur bij het UWV ben jij het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over verschillende uitkeringen, zoals de WW, de WIA en de ziektewet. Mensen kunnen verschillende vragen hebben over bijvoorbeeld het aanvragen of de voorwaarden en jij bent als aanspreekpunt een belangrijke schakel in het beantwoorden van deze vragen. Dit kan telefonisch, via berichten of de chatfunctie op de website. Het is van belang dat deze informatie duidelijk en accuraat wordt over gebracht naar de klant.
De dagelijkse werkzaamheden die je kan verwachten zijn:
- Het telefonisch te woord staan van klanten bij hun vragen
- Altijd klantvriendelijk blijven tegenover klanten, rustig blijven in lastige situaties en omgaan met weerstandsgesprekken
- Jezelf proactief opstellen en snel informatie verwerken en schakelen tussen verschillende systemen
- De informatie correct en in begrijpelijke taal overbrengen naar de klant
De eerste startdatum is begin september. De functie start met een intensief inwerktraject van 6 weken.