Telefonist(e)- Receptionist(e)

Als receptionist(e) / telefonist(e) ben jij het stralende eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw vriendelijke stem en professionele houding beantwoord je inkomende telefoongesprekken, verbind je deze door naar de juiste personen of afdelingen en handel je algemene vragen moeiteloos af. 

Wat ga je doen?

• Telefonisch contact: Vriendelijk aannemen en doorverbinden van inkomende gesprekken.
• Agenda- en planningbeheer: Efficiënt beheren van de agenda’s en planningen van medewerkers.
• Post- en e-mailverwerking: Zorgvuldig verwerken van binnenkomende post en e-mails.
• Bezoekers ontvangen: Professioneel en gastvrij ontvangen van bezoekers.
• Informatie verstrekken: Juiste informatie verstrekken aan klanten en collega’s.
• Werkopdrachten beheren: Opdrachten aannemen, controleren en registreren.
• Probleeminschatting: Aard en ernst van problemen vaststellen op basis van verstrekte informatie.
• Werkzaamheden plannen: Inplannen en gereed melden van werkzaamheden in ons planningssysteem.
• Instructies aan monteurs: Verstrekken van opdrachten en werkinformatie aan monteurs.
• Kwaliteitsbewaking: Mede-bewaken van voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.

Wij zijn een vooraanstaand bedrijf in de rioolbranche, met landelijk 12 vestigingen en 350 monteurs. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid staan wij bekend om onze betrouwbare dienstverlening. Werken bij ons betekent werken bij een professionele organisatie, uitdagend werk, een afwisselende omgeving met gevarieerde werktijden maar wel met de nodige structuur. Bij ons werken betekent ook: een goede interne opleiding met certificaten, waarna je bijvoorbeeld zelfstandig aan de slag kunt als Servicemonteur Storingen of monteur nieuwbouw en renovatie. Je behaalt bij ons het VCA-diploma. Als het nodig is kun je aanvullende cursussen volgen, zoals een certificaat voor 'werken aan het spoor', een opleiding 'gebruik perslucht' of een diploma 'veilig werken in riolen'.