Ben jij iemand met een servicegerichte instelling en een passie voor telefonisch contact? Bezit je empathie en heb je de vaardigheid om snel de kern van een vraag te doorgronden? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste telefonist(e) die fungeert als het gastvrije gezicht van het bedrijf, en die zorgt voor een hartelijke ontvangst van alle inkomende gesprekken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afluisteren van telefoongesprekken en het adequaat doorverwijzen van bellers naar de juiste afdeling. Als de aard van het gesprek niet meteen duidelijk is, ben jij bedreven in het stellen van de juiste vragen om er voor te zorgen dat je naar de juiste afdeling doorschakelt. Daarnaast zal je als telefonist(e) ook worden ingezet om bezoekers op ons kantoor te verwelkomen en om de afdeling klantenservice te ondersteunen bij diverse administratieve taken. Je kan rekenen op een dagelijkse stroom van ongeveer 250-300 telefoontjes.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en deze doorverbinden naar de juiste afdeling;
- Scherp luisteren en doelgerichte vragen stellen om de aard van het gesprek te begrijpen;
- Ontvangen en hartelijk verwelkomen van bezoekers op ons kantoor;
- Ondersteunen van de klantenserviceafdeling bij diverse administratieve taken;
- Bieden van een vriendelijke en professionele digitale ontvangst van deze online berichten.