Ben jij een servicegerichte professional met een passie voor telefonisch contact? Heb je een sterke empathie en ben je snel in staat de kern van een vraag te doorgronden? Dan hebben wij de ideale positie voor jou!
Wij zoeken een enthousiaste tijdelijke parttime telefonist(e) die als het vriendelijke gezicht van ons bedrijf fungeert en zorgt voor een warm welkom bij alle inkomende gesprekken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van telefoongesprekken en het doorverwijzen van bellers naar de juiste afdeling. Als de aard van het gesprek niet meteen duidelijk is, weet jij door de juiste vragen te stellen snel de essentie te achterhalen.
Daarnaast verwelkom je als tijdelijk parttime telefonist(e) bezoekers op ons kantoor en ondersteun je de klantenserviceafdeling met diverse administratieve taken. Je kunt rekenen op een dagelijkse stroom van ongeveer 250-300 telefoontjes.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en doorverbinden naar de juiste afdeling.
- Scherp luisteren en gerichte vragen stellen om de aard van het gesprek te begrijpen.
- Hartelijk ontvangen van bezoekers op ons kantoor.
- Ondersteunen van de klantenserviceafdeling bij diverse administratieve taken.
- Vriendelijke en professionele digitale ontvangst van online berichten verzorgen.