Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 27-05-2024 - 24-09-2024
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 20-05-2024
De Opdracht
De coördinator die wij zoeken heeft reeds zijn sporen in het WFM vak
verdient en WFM heeft geen geheimen meer. Wel weet de coördinator als geen
ander, hoe dynamisch een klantenserviceomgeving is, met verschillende
belangen, KPI structuren en planningsafdelingen.
Wij zoeken dan ook een coördinator die een zeer gedegen kennis van WFM,
Forecastings-modellen en ervaring in het ontwikkelen van
capaciteitsmodellen heeft, en ons als organisatie hiermee kan verder
helpen.
Het eindproduct is een verhoging van de forecast accuratesse en het
inrichten van een capaciteitsmodel, die zowel hiërarchisch als proces
gelezen kan worden. Uiteindelijk wordt dit model decentraal belegt, zodat
de decentrale planners hiermee aan de slag kunnen.
Je komt binnen het centrale WFM team wat bestaat uit ongeveer 13
medewerkers te werken.
Profiel / functie-eisen:
•
• Beschikt over WO werk- en denkniveau. Dit is blijkt uit een afgeronde
opleiding op minimaal HBO/WO-niveau
• De aangeboden kandidaat heeft zeer uitgebreide kennis van WFM
werkzaamheden, met minimaal 5 jaar ervaring
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als
coördinator opgedaan binnen de (Rijks)overheid
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft in het coachen en
begeleiden van een groep (WFM medewerkers)
• De mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft in het
ontwikkelen in capaciteitsmodellen
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met forecastmodellen
Competenties:
•
• Analyseren
• Resultaatgerichtheid
• Initiatief
• Overtuigingskracht
• Voortgangscontrole
Procedure:
•
• Aanbieden kan tot en met: 22-05-2024 15h00
• Beschikbaarheid vanaf: 27-05-2024
• Let op: Alleen kandidaten waarbij het eigen e-mailadres en het
telefoonnummer worden meegezonden worden geselecteerd om te worden
aangeboden.
• Dag voor gesprekken wordt verwacht op: 24-5-2024 (bereid kandidaten
hierop voor)
• Enkel cv's die via het systeem ESD worden aangeboden worden in
behandeling genomen, cv's die per e-mail of andere
communicatiekanalen verzonden, worden niet in behandeling genomen.
• Als de kandidaat verder gaat in de procedure wordt gevraagd minimaal
twee referenties op te geven, waarbij vergelijkbare opdrachten zijn
uitgevoerd. De referentiechecks zijn een noodzakelijk onderdeel van
dit selectieproces.
• Per leverancier mogen er max. 3 kandidaten worden aangeboden.
cv's dienen voorzien te zijn van:
•
• Korte motivatie
• Beschikbaarheid
• Mogelijke startdatum
De Belastingdienst wenst inhuuropdrachten sluiten met een zo kort mogelijke
keten, de nadrukkelijke voorkeur gaat uit naar een medewerker in
loondienst. Het is niet toegestaan om medewerkers in loondienst bij een
ander bureau voor te stellen.
Voor deze aanvraag is vanuit de belastingdienst zelf besloten dat ZZP of
DGA inzet niet is toegestaan!
Functie-eisen:
Beschikt over WO werken denkniveau. Dit is blijkt uit een afgeronde opleiding op minimaal HBO/WO-niveau
De aangeboden kandidaat heeft zeer uitgebreide kennis van WFM werkzaamheden, met minimaal 5 jaar ervaring
De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring als coördinator opgedaan binnen de (Rijks)overheid
De mate waarin de kandidaat ervaring heeft in het coachen en begeleiden van een groep (WFM medewerkers)
De mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft in het ontwikkelen in capaciteitsmodellen
De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met forecastmodellen