Begin je dag met een kop koffie en een gezellig praatje met je collega's, want bij Bol is er altijd ruimte voor gezelligheid. Vervolgens bereid je je voor op een nieuwe dag vol uitdagingen. Je start met het doornemen van de laatste updates over verkopen via Bol om volledig up-to-date te zijn. Daarna ben je klaar om de lijnen te gaan om inkomende oproepen, chats en e-mails op te pakken. Tijdens deze interacties pas je jouw expertise toe om onze partners zo goed mogelijk te ondersteunen. Na weken van training ben jij immers de specialist op dit gebied. Met jouw kennis zorg je ervoor dat onze partners optimaal kunnen functioneren en de beste service aan hun klanten kunnen bieden. Tevreden klanten en partners zijn van essentieel belang voor Bol, dus jouw rol is cruciaal.
Jouw werkzaamheden als partner specialist omvatten de volgende taken:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners, zowel via telefoon, e-mail als chat;
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen met betrekking tot verkopen op ons platform;
- Adviseren van partners door hen de juiste informatie aan te reiken, zodat ze optimaal kunnen presteren;
- Actief deelnemen aan brainstormsessies met collega's om complexe problemen op te lossen en de service te verbeteren.