Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klanten en servicetechnici. Je organiseert en plant de taken en toewijzing van servicemedewerkers. Samen met het team zorg je ervoor dat klantverzoeken en problemen tijdig en efficiënt worden afgehandeld. Je bent mede verantwoordelijk voor het bieden van de best mogelijke service-ervaring aan klanten. Je coördineert en optimaliseert de processen om klanttevredenheid te waarborgen.
Hieronder een kort overzicht van de overige taken:
- Telefonisch contact onderhouden met restaurants, hotels of wederverkopers
- Regelen van afspraken voor reparaties en onderhoud bij klanten
- Delen van de geplande taken met collega's voor uitvoering
- Afhandelen van werkorders en andere administratieve taken
- Assisteren bij het opstellen van offertes voor de sales afdeling
- Beheren en coördineren van werkplanningen
- Samenwerken met teamleden uit verschillende afdelingen