Projectleider Digital & Frictionless journeys
Solliciteer NL Favorieten 0 Jobalert Menu NL Favorieten 0 JobalertWaar ben je naar op zoek?
- € 4.463 - € 6.376
We bieden je
- NS Business card, ook privé te gebruiken
- 13e maand en vakantiegeld
- 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
- Hybride werken
Waarom Nationale-Nederlanden
- Support +20 miljoen klanten
- Sterk Nederlands merk
- Inclusieve werkgever
- Werken aan vitaal Nederland
Snel naar:
Wat ga je doen? Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je werkplekJe leidt strategische en complexe projecten om onze gezamenlijke veranderdoelstellingen te realiseren. Dankzij jouw stakeholdermanagement en efficiënte communicatie skills, krijg jij doelstellingen voor elkaar. Je weet hoe je mensen bij elkaar kunt brengen met jouw duidelijke focus op samenwerking. Je weet hoe je planning en structuur aanbrengt om een innovatief idee om te zetten in een begrijpelijk verhaal inclusief realisatie.
Wat ga je doen?
Als Projectleider ondersteun je de Future Ready workstream: Digital and Frictionless Journeys waarbij je nauw samenwerkt met de Workstream lead/ Head of Customer Contact Experience en de programmamanager Digital & Frictionless Journeys.
Het doel van de werkstroom is om NN te helpen transformeren tot een bedrijf met meer digitale en Frictionless Journeys. Om deze transitie te realiseren, zijn er nu verschillende initiatieven; Voice IVR, AI-oplossingen, kanaalstrategie, eenrichtingscommunicatie, two way communicatie, track & trace en online tagging die hier aan bijdragen. In je rol zal je een deel van de projecten aan sturen (er zijn in totaal 3 projectleiders in dit programma en 1 overal programma manager).
Als Projectleider leid je de oplevering van projecten en leid je functionele teams om werk met een hoge impact af te leveren. Je stimuleert de adoptie van de initiatieven door verschillende business units en zorgt voor een succesvolle uitvoering ervan.
Hiervoor ben je verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden
- Samen met de programmamanager ben jij de aanjager van de Strategische uitvoering met een no-nonsense mentaliteit en hands-on aanpak. Je zorgt ervoor dat projecten de geplande doelstellingen en waarde opleveren
- Je hebt de verantwoordelijkheid om de doelstellingen, het budget, de planning en implementatie te realiseren voor de verschillende projecten
- Je houdt de relevante stakeholders proactief en tijdig op de hoogte van de voortgang van de verschillende projecten en houdt hen betrokken bij het besluitvormingsproces door te rapporteren over OKR's, voortgang en KPI's van strategische projecten/initiatieven
- Verwachtingen ten aanzien van risico en kwaliteit worden gedeeld en escalaties met betrekking tot het project worden tijdig aangepakt
- Ondersteunen van de verschillende projectteams met projectmanagementactiviteiten
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 4.686 en € 6.694 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Je eerste week
08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Dinsdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit' 12:30 Lunch 15:00 IT onboarding sessie 17:30 Naar huis Woensdag 09:15 Dagstart met het team 10:00 Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis 12:30 Walking lunch 14:00 Online meetings en mails bijwerken 16:00 Teams afspraak met collega binnen NN Group Donderdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR 12:30 Lunch op kantoor met collega's 14:00 Online sessie over security binnen NN 17:30 Naar huis Vrijdag 08:30 Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat. 12:30 Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur- 1
- 2
Wat je meebrengt
Je weet hoe je moet werken in een Agile omgeving waar samenwerken en continu verbeteren de basis vormen. Daarnaast bezit je:
- Je bent conceptueel sterk en hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het begeleiden en uitvoeren van complexe project
- Je hebt ervaring/affiniteit met LEAN en werken in een agile werkomgeving en je bent zelfstandig en zelf organiserend. Je werkt gestructureerd, resultaat- en detailgericht
- Een proactieve houding. Daarnaast leg je gemakkelijk contact, weet je samenwerking te stimuleren en ken je het belang van afstemming en stakeholdermanagement. Daarnaast ben je goed in analyseren en denk je in oplossingen
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, kunt schakelen op verschillende niveaus en weet anderen op overtuigende wijze te betrekken bij jouw voorstellen en planningen. Daarnaast beschik je over financiële vaardigheden: het vermogen om informatie te analyseren en te structureren met een sterke inhoudelijke focus
- Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Tot slot is een typische uitdaging in jouw rol het omgaan met meerdere belanghebbenden in verschillende Business Units. Belangrijk is dat je flexibel bent, het vermogen hebt om het vertrouwen van mensen te winnen
Je zal samenwerken met
Customer &Digital (C&D) verbindt de Business Units van Nationale-Nederlanden met onze gezamenlijke klant. Dit betekent dat we zorgen voor alle generieke systemen, platforms, mogelijkheden en servicedesks die binnen NN worden gebruikt om onze klanten te bedienen. Als voorbeeld kun je denken aan de digitale klantportalen, de app, chatbot-technologie en de expertise zoals onderzoek, UX Design en Data Science binnen het hele bedrijf.
Je maakt deel uit van onze afdeling Strategy, Finance & Control (19 FTE). Het team bestaat momenteel uit specialisten op het gebied van Finance en Risk, een Contractmanager, Service manager, privacy Officer, Portfolio- en programmamanagers en managementassistenten.
In deze rol zul je nauw samenwerken met het domein Customer Contact Experience (CCE). Het CCE-domein wil bijdragen aan de meest efficiënte en effectieve organisatie van de klantenservice van NN. Dit doen we door te zorgen voor belangrijke generieke systemen en platforms om ervoor te zorgen dat onze klanten het antwoord krijgen waar ze naar op zoek zijn op een eenvoudige, snelle en indien mogelijk digitale manier. Wij helpen de NN-organisatie met soepele processen en systemen die ons tijd, kosten en onnodige oproepen besparen.
Om meer te weten te komen over onze afdeling, bekijk deze video: Video nn-customer-commerce.
Aafke Croockewit Product Designer
'Op het water kom ik op de beste ideeën.'
LinkedIn Lees verhaalMerel Snoeck Content Marketeer
'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing!'
Lees verhaalSander Roling Funding Manager
'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'
LinkedIn Lees verhaalImpressies
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.
Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.
Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.
'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.
Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.
Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.
Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.
Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.
'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.
Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.
Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
Wat gebeurt er na je sollicitatie?
1 Je solliciteert
Jouw CV en motivatie worden door de Talent Acquisition Specialist en manager bekeken. Je ontvangt een reactie binnen twee weken.
2 Interview(s) en online assesment
We streven ernaar binnen een week het eerste gesprek in te plannen. Voorafgaand aan je tweede gesprek vragen we je een online assesment te maken.
3 Aanbod
Zijn we een match? Dan ontvang je van ons direct een aanbieding. De Talent Acquisition Specialist loopt samen met jou het aanbod door.
4 Welkom bij NN
Aanbieding geaccepteerd? Gefeliciteerd! Om alles ook administratief goed te regelen starten we de pre-employment screening en sturen we jouw arbeidsovereenkomst toe.
- 1
- 2
Het salaris bedraagt €4463 - €6376