.Als Medewerker Klantenservice speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opmerkingen. Dit is zowel telefonisch als per mail en post.
Je zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling.
Je handelt dus alle eerstelijns klantcontacten af.
Dit betekent dat jij de vragen van klanten die binnenkomen zelfstandig afhandelt, inventariseert wat de klantwensen zijn en deze kan omzetten in concrete acties.
Al deze acties zullen vervolgens worden vastgelegd.
Is het een vraag voor een collega binnen de organisatie? Dan zet jij deze door.
Het gaat om een tijdelijke parttime/ fulltime functie (28-36 uur per week) voor ongeveer een halfjaar.
Het is een tijdelijke functie, omdat het om vervanging van ziekte gaat.
Er bestaan een kan dat het verlengd gaat worden als het van beide kanten positief is.