Als Service Technician binnen een team van vijf technische medewerkers speel je een cruciale rol in het waarborgen van de optimale werking van de apparatuur die terugkomt van onze klanten. Vanuit jouw standplaats in Nieuwegein begin je de dag. Met een scherp oog voor detail en een diepgaande kennis van technische systemen, ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van inspecties, het maken van kostenramingen en het coördineren van reparaties om ervoor te zorgen dat onze klanten snel weer operationeel zijn.
Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:
- Uitvoeren van grondige inspecties op alle apparatuur die terugkomt van klanten
- Maken van kostenramingen voor reparaties, inclusief het bepalen van de benodigde reserveonderdelen en arbeidsuren
- Beheren van voorraden van reserveonderdelen in het ERP-systeem om ervoor te zorgen dat alle benodigde onderdelen beschikbaar zijn voor reparaties
- Bijwerken van klantlijsten over de verwachte duur van reparaties en het bieden van transparante communicatie over de voortgang van hun apparatuur
- Actief deelnemen aan het verbeteren van processen op de werkplaats, door middel van het identificeren van inefficiënties en het aandragen van oplossingen voor optimalisatie
- Samenwerken met de chef van de werkplaats om de kosten en voordelen van reparaties af te wegen en weloverwogen beslissingen te nemen
- Reizen naar locaties om reparaties uit te voeren wanneer dat nodig is, om ervoor te zorgen dat de apparatuur snel en effectief wordt hersteld
- Blijven streven naar klanttevredenheid door hoogwaardige service te leveren en te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten