Bedrijfsomschrijving

De organisatie is een voortrekker in de e-commerce wereld van haar- en beautyproducten. De organisatie is trots op de cultuur van innovatie, integriteit en samenwerking. Vanuit ons moderne pand in Groenlo werken we met een team van 90 professionals aan het realiseren van de klantbeleving en het continu verbeteren van de klanttevredenheid. De werkplek waar je gaat werken is voorzien van fijne sta,- zit bureaus. Daarnaast beschikt het over een fijne kantine waar je dagelijks gratis je portie fruit kan nuttigen en heerlijk kan genieten van je lunch. De week wordt elke vrijdag samen afgesloten met een gezellige vrijdagmiddagborrel. 

Functieomschrijving

Ben jij de inspirerende teamleider die ons klantenserviceteam naar een hoger niveau tilt? Heb je een passie voor haar- en beautyproducten en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging bij een dynamische groothandel waar je direct in dienst treedt? Lees dan snel verder!

Als nieuwe teamleider klantenservice bij deze organisatie ben je de drijvende kracht achter de dagelijkse operatie van ons klantenserviceteam. Je zorgt voor een gestroomlijnde aansturing, waarbij je de kwaliteit van onze dienstverlening nauwlettend bewaakt. Je bent betrokken bij de persoonlijke en professionele ontwikkeling van je teamleden en biedt ondersteuning waar nodig, zowel via e-mail, telefoon als chat. Jouw expertise in haar- en beautyproducten stelt je in staat om complexe vragen te beantwoorden en klanten te voorzien van deskundig advies. Daarnaast kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Nauw contact met de logistieke afdeling bijvoorbeeld over leveringen
• Klachtenafhandeling
• Maken van planningen en doelstellingen
• Nauw contact met de commercieel manager

Kortom een gave uitdaging bij een toonaangevende organisatie waar je direct leiding geeft aan ongeveer 10 medewerkers. 

Functie-eisen

Jij bent een ervaren leider in klantenservice met een hart voor klantcontact en je bent bedreven in het verrassen van klanten en het ondersteunen van collega's. Daarnaast herken je jezelf in het volgende: 

• Vriendelijk, oplossingsgericht en communicatief sterk in het Nederlands
• In het bezit van MBO-werk- en denkniveau
• Flexibel en fulltime beschikbaar (36-40 uur per week)
• Ervaring in de haar en beautybranche of het kappersvak (pré)

Arbeidsvoorwaarden

De organisatie waardeert haar medewerkers en biedt dan ook:

• Direct een contract bij de organisatie met uitzicht op een vast dienstverband
• Een marktconform salaris van €2700,- bruto per maand
• Personeelskorting op onze producten
• Reiskostenvergoeding
• Een fulltime uitdaging (32 uur bespreekbaar)
• Opleidingsmogelijkheden
• Ontwikkel,- en doorgroeimogelijkheden
• Gratis fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels
• Een moderne werkomgeving met sta-zit bureaus
• 25 vakantiedagen om te ontspannen

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Neem dan contact op met Marian Koster van onze vestiging in Lichtenvoorde. Bel naar 0544 353940 voor meer informatie of om direct te solliciteren. We horen graag van je!

Contactgegevens
Marian Koster
Nobelstraat 11
7131 PZ Lichtenvoorde

Email: m.koster@werk.olympia.nl