Dit ga je doen

In jouw rol als Teamleider Service ben je verantwoordelijk voor diverse taken, waaronder het telefonisch ondersteunen van klanten met technische problemen of vragen over hun aangekochte product. Je helpt klanten via de telefoon of e-mail en kunt zelfs op afstand meekijken in het aangekochte apparaat om eventuele storingen op te lossen. Bij complexe storingen neem je contact op met de leverancier, die gevestigd is in het buitenland. Daarnaast coach je jouw team om service doelen te behalen en streef je naar kwaliteit en kwantiteit.

Samen met het serviceteam ga je processen optimaliseren om het serviceniveau naar een hoger niveau te tillen. Naast het coachen ben je ook daadwerkelijk lid van het team en werk je dus ook mee aan de dagelijkse werkzaamheden.

Als Teamleider Service bekijk je kritisch de bestaande processen en kom je met verbetervoorstellen om ze efficiënter en effectiever in te richten. In deze rol rapporteer je aan de Service Manager.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Als Teamleider Service geef je leiding aan 8 servicedesk medewerkers en 1 receptionist. Je komt te werken bij een informeel familiebedrijf in de omgeving van Den Bosch, dat zelfs een eigen bruin café heeft voor de vrijdagmiddagborrel! 

Jouw werktijden vallen tussen 07:00 en 18:00.  Je komt te werken in een groeiende organisatie die iedereen de ruimte geeft om zichzelf te ontwikkelen. 

Ben jij er klaar voor om een onmisbare schakel te worden in het leveren van top service? Solliciteer dan direct op de vacature van Teamleider Service in Den Bosch. Bij vragen kun je contact met ons opnemen en vragen naar Stijn