Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word Senior Medewerker Loket bij de Service Desk Defensie!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo'n 20.000 burgers bij Defensie. Als Senior Medewerker Loket leid je het team naar een hoger niveau. Dat draagt in jouw vakgebied bij aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland!
Wat ga je doen?
Als Senior Medewerker van het Loket vervul je een cruciale rol in het beheer van de administratie, het waarborgen van transparantie en het meten van de prestaties binnen onze afdeling. Je tilt de werkzaamheden naar een hoger niveau door gedetailleerde rapportages op te stellen, waarmee je niet alleen de werkvoorraad inzichtelijk maakt, maar ook het management proactief en accuraat op de hoogte houdt.
Jij staat aan het roer van de dagelijkse operationele aansturing van het team, waarbij je jouw leiderschap inzet om medewerkers te begeleiden bij het gebruik van systemen. Als vraagbaak ben je altijd beschikbaar en zorg je voor een heldere taakverdeling. Daarnaast waarborg je de naleving van voorgeschreven instructies en ben je verantwoordelijk voor het coachen van medewerkers op specifieke vlakken, indien nodig.
Je neemt de uitdaging aan om complexere en soms tijdgevoelige aanvragen te behandelen. Hierbij kun je denken aan materieel of ICT-dienstverlening die essentieel is voor missies en oefeningen.
Wie zoeken weWat vragen we?
Kennis/Opleidingseisen:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in de richting van Bedrijfskunde.
Kennis- en Ervaringseisen:
- Je hebt kennis en ervaring van bedrijfsvoeringsystemen en activiteiten die geregistreerd en gerapporteerd moeten worden.
- Je hebt kennis van bedrijfsvoeringprocessen op het koppelvlak naar interne en externe suppliers.
- Inzicht in de organisatie van zowel de JIVC als Defensie.
- Je hebt kennis van producten en diensten, organisatie en processen bij JIVC.
- Je bent bereid bij te blijven in het vakgebied bedrijfsvoering en projectondersteuning en de daarbij te gebruiken methodieken en systemen.
- Je hebt ervaring in het aansturen, begeleiden en coachen van medewerkers.
- Kennis van en ervaring met IT.
Competenties:
- Je bent nauwkeurig
- Je bent resultaat-, service- en klantgericht
- Je kunt goed analyseren en je bent inventief en creatief
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken
- Je bent neemt initiatieven daar waar nodig
- Je bent stressbestendig
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Salarisniveau
schaal 9Minimum salaris:
€3.600 bruto per maandMaximum salaris:
€5.000 bruto per maandContractduur
Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.Aantal uren per week
38Plaats
Huis ter Heide, UtrechtOverige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
De organisatie Ministerie van DefensieDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 61.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
De afdeling JIVC, BEHEERWaar ga je werken?
Standplaats: Huis ter Heide
Je gaat werken in een dynamisch team waar diverse disciplines samenwerken aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners.
De werkzaamheden worden verricht binnen de sectie Service Desk Defensie (SDD) van de afdeling IT Continuity Center (ITCC), organisatorisch ondergebracht binnen het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).
Joint Informatievoorziening Commando (JIVC)
In een tijd van digitalisering is informatietechnologie (IT) voor Defensie van levensbelang en daardoor een absolute randvoorwaarde. De veiligheid en flexibiliteit van Defensiepersoneel in Nederland en in buitenlandse missiegebieden zijn hiervan afhankelijk. JIVC is het IT-bedrijf van Defensie en zorgt ervoor dat iedereen bij Defensie effectief kan samenwerken (burgers en militairen). In Nederland maar ook op missie. 24 uur per dag, 7 dagen per week.
IT-Continuity Center (ITCC)
Afdeling ITCC is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en 'systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.
Service Desk Defensie (SDD)
De sectie SDD is voor de defensieonderdelen en andere klanten binnen de overheid het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en het melden van verstoringen op het gebied van IV en IT dienstverlening. Daarnaast is de SDD voor de klant hét loket en aanspreekpunt voor IT-behoeftes.
De SDD is een skilled helpdesk die 7*24 uur gebruikersondersteuning biedt en 1e en 2e lijns incidenten afhandelt voor met name niet-gerubriceerde IV en IT diensten. Hierbij wordt gestreefd naar een directe oplossing waarbij de gebruiker in één call geholpen wordt.
De SDD is voor de klant hét aanspreekpunt voor IT-behoeftes. Hier vindt intake plaats van behoeftestellingen en regie op realisatie. Zij beoordelen op volledigheid, duidelijkheid, autorisatie en het aanleggen van de administratie van alle IT-behoeftes. Zij zijn verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van alle IV-behoeftes over de gehele keten op voortgang, alsmede de communicatie naar de behoeftesteller hierover.
De SDD is tevens verantwoordelijk voor de bewaking en registratie van klachten, alsmede de communicatie naar de klant hierover.
Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).
Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.
- Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!
Contact
- Bas Molmans
- hoofd Operations Support
- B.molmans@mindef.nl
- 06-82534631
- Jeffry Proost
- jpa.proost@mindef.nl
- 06-46308500
Het salaris bedraagt €3600 - €5000