Hoe zou jouw rol eruit zien?
Als klantcontactmedewerker bij een gemeente speel je een cruciale rol in het beantwoorden van eerstelijns vragen van burgers. Je behandelt diverse onderwerpen, waaronder geboorteregistraties, huwelijken, overlijdensaktes en reisdocumenten. Via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp sta je paraat om mensen te woord te staan. Jij bent het gezicht van de gemeente, een ware dienstverlener die altijd de burger op de eerste plaats zet. In deze functie leer je effectieve communicatie toe te passen en fungeer je als het eerste aanspreekpunt om ervoor te zorgen dat de burger tevreden is. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum onderneem je de nodige stappen om tot een perfecte oplossing te komen.
Hoe zal dit gaan?
Via Aethon krijg je de kans op een prachtige eerste stap binnen de klantenservice van de publieke sector. Hier bouw je niet alleen een waardevol netwerk op, maar krijg je ook de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid. Voorafgaand aan je werkzaamheden krijg je een training waarin je communicatieve vaardigheden worden versterkt en je de basisprincipes leert voor het werken binnen een gemeente. Zo kun je met frisse energie aan de slag!
Sollicitatieprocedure
Bij Aethon hanteren we een zorgvuldige sollicitatieprocedure om ervoor te zorgen dat we de perfecte matches maken! Het proces begint met een korte telefonische intake, waarin we meer te weten komen over jouw achtergrond, motivatie en beschikbaarheid. Als dit positief verloopt, volgt een sollicitatiegesprek, dat zowel fysiek als via Teams kan plaatsvinden. Tijdens dit gesprek bespreken we dieper jouw vaardigheden, ervaring en hoe goed je past bij de functie en de organisatie. Bij succesvolle voortgang wordt de laatste fase een kennismaking bij de gemeente waar je mogelijk aan de slag gaat. Dit biedt jou de gelegenheid om de werkomgeving te ervaren, meer te leren over de specifieke taken en collega's te ontmoeten. Op deze manier streven we ernaar dat zowel jij als kandidaat als onze opdrachtgever goed op elkaar aansluiten.
Salarisomschrijving
15.41