Klantenservice Medewerker Bij Een Mediabedrijf

Werkzaamheden

Je bent het aanspreekpunt voor klanten die een abonnement hebben op (onder andere) KRO-NCRV, Televizier en de TV Gids. Vragen die gesteld worden kunnen gaan over bijvoorbeeld adreswijzigingen, administratieve zaken of opzeggingen. Contact verloopt met name telefonisch, af en toe kan dat ook per mail zijn. Het KCC, de klantenservice afdeling waar je werkt, is constant bezig met het verbeteren van processen. Daarover meedenken wordt gewaardeerd.

Je werkplek is heerlijk! Een fantastisch, modern, kantoor waar ook een aantal andere mediabedrijven en omroepen zijn gevestigd. De afdeling zelf is open en de sfeer is er goed. Het kantoor is met OV uitstekend bereikbaar.

Arbeidsduur en werktijden

Wanneer je student bent, kun je werken vanaf 16 uur per week. Er wordt dan met je gekeken naar je schoolrooster en iedere twee weken wordt er een passend rooster gemaakt. Als je wilt kun je meer werken, tot 30 uur. Ben je geen student, dan gaat het om een verband van 24 uur per week. Je kunt daarbij aangeven welke voorkeursdagen je hebt voor vrije dagen, waarmee zoveel mogelijk rekening wordt gehouden. Enige flexibiliteit daarin is van jou ook nodig. Eén vaste vrije dag per week kan worden gegarandeerd, overige dagen dien je flexibel te zijn voor inroostering. Studeer je? Dan wordt het rooster samen met je teamleider op het studierooster afgestemd. Openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 - 17.00u.

Organisatie

De organisatie waar je werkt is een media-bedrijf dat van origine tv-gidsen uitbrengt waarin geadverteerd kan worden. Dit heeft zich de afgelopen jaren natuurlijk doorontwikkeld in online oplossingen. De organisatie weet door het opbouwen van jarenlange databases en kennis wat het kijkgedrag van kijkers (online en offline) is en hoe bedrijven daarop programma's moeten afstemmen. Er werken circa 130 collega's in een prachtig kantoor. De afdeling KCC is een gemixte afdeling qua mensen. Hier wordt contact gehouden met de leden/abonnementhouders van de verschillende media die onder de organisatie vallen en van externe partijen waarvoor ze dat doen.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Digitaal vaardig
• Je bent sociaal en service gericht
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar voor de training vanaf

  31 juli

• Een bruto uurloon van €12,88 (€2232,- bruto per maand obv 40 uur)
• Flexibele inroostering a 24 uur per week
• Een mooie opening in de mediawereld
• Werken voor bekende merken als KRO-NCRV en Televizier
• Prachtige werkomgeving
• Een leuke mix van gezellige collega's