Over de afwisselende functie
Als klantadviseur bij KPN in Amersfoort ben jij het aanspreekpunt voor de klant omtrent glasvezel. Jij beantwoordt vragen over de werkzaamheden, storingen, planningen en eventuele schademeldingen met betrekking tot het aanleggen van glasvezel kabels. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Empathie en oplossingsgericht werken is iets wat je goed kan!
Ben je dan alleen maar aan het bellen? Zeker niet! In deze functie ben je ook verantwoordelijk voor het afhandelen van mails en andere administratieve werkzaamheden. Een afwisselende functie dus!
Maar naast de eerdergenoemde werkzaamheden zijn er nog een aantal uitdagingen die je gaat uitvoeren. Het kan zijn dat KPN-klanten contact met je opnemen, omdat ze klachten hebben over de aanlegging van glasvezel. Daardoor schakel je ook veel met de aannemers om de problemen op te lossen. Je moet daarom standvastig en communicatief sterk zijn om dingen voor elkaar te krijgen. Omdat elke situatie anders is, heb je de vrijheid om je eigen invulling te geven aan het gesprek. Dus geen belscript. Daarom niet een standaard klantenservice functie, maar een baan met vrijheid en veel eigen verantwoordelijkheid!
De openingstijden en contracturen
De afdeling van KPN Netwerk Amersfoort bestaat uit een divers en gezellig team. De openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur. Bij voorkeur ga je aan de slag voor 40 uur per week, maar 24-32 uur is ook mogelijk.
Je start met een betaalde training
Het startmoment is 27 mei 2024. Je begint met een betaalde training, waarbij je de eerste week fulltime op kantoor verwacht wordt. De weken erna wordt de training ingedeeld op basis van jouw contracturen.
Wat wij biedenBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €14,49 en €16,55 per uur Verantwoordelijk voor Aanspreekpunt voor de klant voor glasvezel Gepubliceerd op 18-04-2024€14,49 - €16,55 per uur
Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.