Wat ga je doen
Als service adviseur bij Muntstad Volkswagen Utrecht ben jij de belangrijke schakel tussen de klant en onze werkplaatscollega's en ben je het aanspreekpunt voor onze serviceklanten. Je informeert de klanten over de werkzaamheden die moeten worden uitgevoerd, bespreekt de offerte en maakt afspraken over de verwachte tijdsduur van de reparatie of het onderhoud. Wanneer nodig zorg je voor vervangend vervoer voor de klant. Daarnaast zorg je voor een efficiënte werkopdracht naar onze werkplaatscollega's. Na de diagnose geef je een duidelijk reparatieadvies voor de klant en een voorbereide werkopdracht voor je collega's.
Jij bewaakt de voortgang en controleert of alles wat is afgesproken met de klant, ook daadwerkelijk wordt gedaan. Als de klant zijn of haar auto komt ophalen, licht je de werkzaamheden en de factuur toe. In combinatie met bovengenoemde taken verwerk je de administratie. Als serviceteam zorgen jullie voor de servicekwaliteit, zodat er mede door jouw inspanningen een hoge mate van klanttevredenheid binnen de vestiging heerst. Kortom: een functie met veel klantcontact, waarin je dagelijks een belangrijke bijdrage levert aan het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten en het succes van Muntstad!
Wat vragen we van jou
Door jouw klantvriendelijkheid, ervaring, kennis en/of opleiding (minimaal mbo-niveau) weet je onze klanten perfect te helpen. Het moet de beste service bij Muntstad zijn. In die zin is het belangrijk om jouw hoofd koel te houden, dat je actief handelt en oplossingsgericht bent, ook bij drukte. Bovendien heb je een proactieve houding. Je woont in de buurt van onze vestiging in Utrecht en bent rond de 30-43,75 uur per week beschikbaar.
Wat bieden wij
Over de organisatie
Bij Muntstad vind je wat jij zoekt. Werkplezier, uitdaging, (door)groeimogelijkheden, een prima werksfeer en -omgeving. Maar wat net zo belangrijk is, we hebben aandacht voor elkaar. Voor elkaars werk, hoe we met elkaar omgaan en oog voor wat goed is of wat beter kan. Het is belangrijk dat jij het beste uit jezelf haalt. Daarom hebben we een breed pakket trainingen, -opleidingen en -cursussen. Zo worden jij én wij iedere dag een beetje beter.
En om te onthouden, individueel resultaat is voor ons net zo belangrijk als gezamenlijk resultaat. Waarom? Omdat samen beter werkt en meer oplevert. Daar wil je toch bij horen? Welkom bij Muntstad.
Overige informatie
Klinkt dit interessant? Solliciteer dan via de knop "Solliciteren" op de website of stuur een mailtje naar hr@muntstad.nl met je cv en motivatie. Bij vragen kan je contact opnemen via hr@muntstad.nl of via WhatsApp/telefonisch op het nummer 06-51323392
Vacature van Pon