Jouw team is verantwoordelijk voor het aannemen en zorgvuldig afhandelen van alle facilitaire meldingen voor de 175 panden die landelijk in beheer zijn. Deze panden variëren van kantoren, hotels tot logistieke panden.
De huurders kunnen met al hun verzoeken bij jou en jouw team terecht en jullie schakelen hiervoor met de juiste leverancier. Jij heb daarmee direct invloed op de tevredenheid van de huurders. Je werkt in deze functie veel samen met jouw collega's van team Property Management, bestaande uit 50 man. Dit zijn facilitair-, technisch- en projectmanagers. Jouw team vormt letterlijk en figuurlijk het middelpunt van de afdeling.
Het facilitair servicedesk team is een relatief klein team. Bestaande uit 1 ervaren collega, een stagiair en twee collega's die op flexibele basis op afstand zorgdragen voor het afhandelen van telefonische meldingen. Als coördinator stuur je jouw team dagelijks aan, heb jij het overzicht over alle lopende verzoeken en draag je actief bij aan het verbeteren van processen. Je verwerkt offertes en beoordeeld eventuele verzekeringszaken. Ook beheer je het FMIS systeem (Elogs) en optimaliseert deze waar nodig.
De organisatie is wereldwijd een grote speler in de vastgoedbranche. Op hun kantoor in Amsterdam (met fantastisch uitzicht over de stad) werken ongeveer 150 collega's en er heerst een prettige, informele werksfeer. Zij geloven dat mensen het verschil maken!
Je komt direct in dienst bij het bedrijf en zij bieden jou het volgende;
Het bedrijf is zeer goed bereikbaar met het OV, je kunt er niet parkeren.
Jij hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld als facilitair servicedesk medewerker. Je hebt een coördinerende/senior rol of wilt graag de stap hiernaartoe maken.
Je bent een echte meewerkend voorman/voorvrouw, kunt goed overweg met en hebt interesse in (FMIS) systemen en bent klantgericht.
Je kunt veel werk verzetten zonder daarbij de kwaliteit uit het oog te verliezen en de rust in het team te bewaren. Jij fixt het gewoon voor de huurders!
Vacature van Q-logic