Bedrijfsomschrijving

Mediq levert hulp- en geneesmiddelen aan zorginstellingen, ziekenhuizen en particulieren. Je kunt hierbij onder andere denken aan hulpmiddelen voor diabetes-, stoma-, of luchtwegzorg, maar ook wondzorg of medische voeding. De organisatie heeft een kort lijntje met nieuwe behandelingen en methodes en speelt daar op in. Hierdoor maken zij het mogelijk om mensen met een chronische aandoening beter te kunnen laten functioneren.

Functieomschrijving

Deze Customer Service is een dynamische, maar ook uitdagende afdeling. Om je goed voor te bereiden krijg je eerst 8 dagen training en daarna nog 1,5 week training "on the job". Tijdens deze training leer je alles over producten en de dienstverlening. Als klantenservice medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om patiënten of zorgverleners voor te lichten en te helpen met hun bestellingen. Je doet dit aan de hand van telefonisch contact maar ook per e-mail of via de chat. Met jouw vaardigheden en de opgedane kennis uit de trainingen help je de klant en maak je van ieder contact een positieve ervaring. Daarnaast zorg jij voor een verbinding tussen patiënten, verpleegkundigen en de leveranciers. De juiste zorg- en geneesmiddelen moeten natuurlijk bij de juiste patiënten terecht komen. Daarnaast zorg jij ervoor dat bestellingen die binnenkomen op de juiste manier verwerkt worden. Als laatste voer je acties die voortkomen uit dit contact, zoals administratie direct uit.

Functie-eisen

• Je bent parttime of fulltime (24 en 40 uur) per week beschikbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met de medische- of zorgbranche;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Wellicht heb je ervaring op een backoffice of klantenservice wat goed van pas komt;
• Je woont in de omgeving van Utrecht, Nieuwegein, Gouda of Zeist.

Arbeidsvoorwaarden

• Een product en dienstverleningstraining van 1,5 week om je voor te bereiden op het werk en je thuis te maken in de verschillende producten;
• Tijdens deze opleiding  word je doorbetaald;
• Je salaris bedraagt €13.91 bruto per uur;
• Je bouwt 8.33% vakantiegeld op;
• De wettelijke feestdagen worden o.b.v. De ABU CAO regeling uitbetaald.
• Een tijdelijk contract via Olympia met uitzicht op een vaste baan bij Mediq.
• Per april een leuke nieuwe baan voor tussen de 24 en 40 uur per week;
• Werktijden die tussen 08:00 en 18:00 liggen; dit op basis van jouw beschikbaarheid;
• Reiskostenvergoeding van Openbaar vervoer 100% en een deel-bijdrage bij eigen vervoer;
• Je leert veel over zorg- en geneesmiddelen en de dekkingen van zorgverzekeringen voor deze middelen
• Een vast contact persoon binnen Olympia.

Contactgegevens
Esmee van Straten
Atoomweg 50
3542 AB Utrecht

Email: e.vanstraten@werk.olympia.nl