Wat ga jij doen?
Jij bent empathisch, flexibel, kan snel schakelen en hebt een vlotte babbel. Je hebt ook nog eens affiniteit met telecom en bent commercieel ingesteld. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Solliciteer direct als Klantcontact Medewerker bij KPN in Leeuwarden en ga vanaf 24 uur per week aan de slag, met een startsalaris van € 13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar).
Wat ga je precies doen?
Wat ga je precies doen als Klantcontact Medewerker bij KPN? Dat leg ik je graag uit! Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt van de particuliere klanten van KPN. De functie is heel divers, omdat er allerlei soorten vragen voorbij kunnen komen. Wat voorbeelden:
- Mijn wifi doet het niet meer, kun je me daarbij helpen?
- Ik begrijp een bedrag op de factuur niet, wil je met me meekijken?
- Ik wil mijn abonnement wijzigen, kun jij me adviseren?
Jij bent hierdoor zowel de monteur op afstand als de adviseur en de KPN-expert. De service is belangrijk, maar jij denkt ook op een commerciële manier mee met de klant. Heeft de klant nog geen volledig pakket bij KPN? Jij ruikt salesmogelijkheden en maakt de klant blij met een mooi pakket die bij de klant past. Hiermee maak je niet alleen de klant, maar jezelf ook blij met een mooie salesbonus in jouw portemonnee.
Flexibiliteit
Naast de diversiteit is de baan heel flexibel. Wij plannen jou namelijk in binnen jouw eigen beschikbaarheid! Wij vragen alleen een minimale beschikbaarheid van minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand. Jij bepaalt helemaal zelf welke avonden je beschikbaar bent en welke uren je nog meer wil werken!
Training
Om die goede monteur, adviseur en expert van KPN te worden start je met een fulltime training van 1 week. In deze week leer jij alle ins en outs om met een goed gevoel de lijn in te gaan.
Deels thuiswerken
Ben jij goed ingewerkt en kun je zelfstandig aan de slag? Dan mag je deels thuiswerken! Wij vragen je minimaal 50% op kantoor te werken.
Voor welk bedrijf werk je?
Jij gaat aan de slag bij Yource, op de KPN-afdeling.
Yource
Je gaat aan de slag bij Yource. Bij Yource zien we jou als persoon en kijken we altijd mee met waar jouw toekomst en uitdagingen liggen. Wij werken mee aan jouw groei op persoonlijk en werkgebied en blijven in contact over doorgroeimogelijkheden die bij jou passen. Yource is expert op het gebied van klantenservice en dit pakken wij op voor verschillende klanten, zoals natuurlijk KPN, maar bijvoorbeeld ook ING, VGZ, Bol.com en nog veel meer klanten.
KPN
Jij gaat via Yource aan de slag op de klantenservice van KPN. KPN is het grootste telecombedrijf van de Benelux en staat voor verbinding op een groene manier. KPN wil dat iedereen met elkaar verbonden is, overal en altijd. Dit doen zij op een duurzame en veilige manier. Ook innovatie staat voorop en daarom blijft KPN zichzelf ontwikkelen. Als Klantcontact Medewerker draag jij hier je steentje aan bij.
Het kantoor
Je gaat aan de slag op het Yource kantoor in Leeuwarden. Het kantoor is perfect bereikbaar met het OV, want het is vlak bij het treinstation! Ben jij jouw lunch vergeten, moet je nog een pakketje opsturen of wil je na werk nog even shoppen? Geen probleem! Het kantoor bevindt zich namelijk niet alleen dicht bij de trein, maar ook in het centrum van Leeuwarden met allerlei winkels om de hoek.
Het team
Je gaat aan de slag in een gezellig, vrij nieuw team die we aan het uitbreiden zijn met leuke teamplayers. We gaan op een vriendschappelijke manier met elkaar om en helpen elkaar waar nodig.
Wat bieden wij?
Wat wij jou bieden als Klantcontact Medewerker bij KPN:
- Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar), exclusief vakantiegeld;
- Salesbonussen voor de abonnementen die jij verkoopt;
- Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het kantoor vandaan woont;
- Thuiswerkvergoeding als jij deels wil thuiswerken;
- Een diverse en flexibele baan;
- Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten;
- Trainingen en e-learnings vanuit Yource;
- Een leuk, gezellig team vol met teamplayers.
Wat vragen wij?
Wat wij van jou vragen als Klantcontact Medewerker bij KPN:
- Je bent fulltime beschikbaar om te werken;
- Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 1 week;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent empathisch, kan snel schakelen en hebt een vlotte babbel;
- Je hebt affiniteit met telecom en commercieel inzicht.
Hoe kun je solliciteren?
Wil je graag aan de slag als Klantcontact Medewerker bij KPN? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€10.50-€14.50 per hour