Contractbeheerder particulier

Voor de vestiging van een installatiebedrijf in Leeuwarden zijn we opzoek naar een enthousiaste contractbeheerder. Het gaat om het klantteam Particulier wat zich richt op particuliere klanten, verenigingen van eigenaren en woningcorporaties. In de functie van contractbeheerder ben je in controle en verantwoordelijk voor een succesvolle en zorgvuldig onderhouden relatie met de klanten, waarbinnen je samen met het team zorg draagt voor het tijdig en kwalitatief hoogwaardig uitvoeren van de contractafspraken op service, onderhoud (kleine) klussen.

Je hebt een sleutelrol in het werk als contractbeheerder. Zowel extern als intern het gezicht van het klantteam en staat aan het stuur van de serviceorganisatie. Wat ga je doen?

• Je fungeert naar de klant als contractpersoon en adviseur. Je onderhoudt periodiek en persoonlijk contact met de klant, kent de situatie als geen ander en legt de voortgang en gemaakte afspraken duidelijk vast;
• Je voorziet de klant van de juiste voortgangsrapportages en inzichten in de prestaties van de gebouw gebonden installaties;
• Je adviseert en ondersteunt de klant bij het maken van weloverwogen keuzes, maar bent daarin ook commercieel. Duurzaamheid en toekomstgerichte oplossingen stel je voorop;
• Je stelt offertes op en ondersteunt operationeel in de werkvoorbereidings- en plantaken;
• Je stuurt het team aan en draagt borg voor:
• Het onderhoud van de klantinstallaties en zorgt ervoor dat deze tijdig en conform planning uitgevoerd worden binnen het budget;
• Storingen vlot en binnen de gestelde normen oplossen;
• Eventuele vervangingsinvesteringen kwalitatief goed en duurzaam uitvoeren.
• Je voert periodiek overleg met het team en rapporteert aan de directeur Services over de voortgang en succes van de contracten.

Wat zijn de functie eisen?

Je hebt ervaring in een technische rol en ben toe aan een volgende stap. Je eigen portefeuille beheren durf je aan en je gaat voor een sterke en transparante relatie met je klant. En die transparantie laat je ook richting je team en leidinggevende zien.

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over gedegen kennis over de installatie techniek en gebouwbeheer;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Je durft op inspirerende wijze je team te leiden in de afgesproken werkwijze en stuur daarin aan in een heldere structuur. Je hebt oog voor kansen, detail en werkt structuur.

Wat bieden wij je?

• De mogelijkheid om je te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en cursussen;
• Een salaris tussen de €3600,- en €4200,- o.b.v. fulltime dienstverband en afhankelijk van de werkervaring;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Een fulltime dienstverband;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Pensioenopbouw via StiPP;
• Na een jaar bij Xelvin krijg je een contract bij het bedrijf zelf;
• 100% doorbetaling bij ziekte vanaf de eerste dag.