Werk jij oplossingsgericht en ben je empathisch? Help je graag mensen met complexe geldproblemen? Kun je omgaan met weerstand in een gesprek en sta je stevig in je schoenen? Reageer dan op de vacature Junior Medewerker Bijzonder Beheer!
Wat je bij ons gaat doen
In deze rol zorg je voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die een achterstand bij een hypotheek of consumptieve lening hebben. Behalve het aannemen van de telefoon, wordt er ook van je verwacht dat je klanten zelf actief benadert. Geen klantsituatie is hetzelfde. Het is daarom belangrijk om de oorzaak van de achterstand te achterhalen.
Je bespreekt de situatie met de klant en je past motiverende gesprekstechnieken toe. Je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant. Je weet ook de (verborgen) schuldsituaties en financiële problematiek van de klanten te achterhalen. Je herkent patronen in gedrag en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Je combineert inlevingsvermogen en geduld met een zakelijke blik om samen met de klant tot een duurzame oplossing te komen. Mensen zelf laten nadenken geeft immers meestal de grootste kans op een structurele oplossing. Die kan bestaan uit een betaalregeling of een meer uitgebreide oplossing voor specifieke gevallen.
Binnen de bestaande richtlijnen wordt er een beroep gedaan op je eigen inschattingsvermogen. Klanten voelen zich door jou gesteund en in je communicatie ben je duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken en inzicht in de situatie van de klant ontzettend belangrijk.
Zo zijn wij een match
Hier kom je terecht
Welten is een detacheerder. Dat betekent dat je aan de slag gaat bij een van onze opdrachtgevers op locatie. Voor de vacature van Bijzonder Beheer zijn de klanten voornamelijk te vinden in Amsterdam.
Je inwerkperiode zal voornamelijk op kantoor plaatsvinden. Ben je eenmaal ingewerkt, dan kun je er voor kiezen om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.
Blijf groeien. Slash Forward.
Als Young Professional staat je carrière in de startblokken. Net als de financiële markt ben je volop in beweging en je vindt altijd manieren om jezelf te verbeteren. Je weet misschien nog niet precies welke richting je op wil groeien, maar aan jouw eindeloze ambitie ligt het niet. Wij noemen dit
Slash Forward
. De wil en gretigheid om vooruit te kijken en om te blijven groeien. Ongeacht de fase van je carrière.Het salaris bedraagt €3300
Welten gelooft in een financiële sector die van betekenis blijft. Het is onze missie om klanten en professionals relevant te houden en te helpen hun adaptiviteit, vitaliteit, flexibiliteit en vindingrijkheid te ontwikkelen.
Welten is onderdeel van de Welten Groep, waartoe ook Bold People, Dukers & Baelemans en Carrierecafe behoren.
Met deze krachtenbundeling zijn we de enige finance detacheerder in Nederland die zowel bemiddelt en opleidt in eigen huis op zijn eigen leerplatform en met eigen en op maat gemaakte leercontent.
Carrièrepaden en ontwikkelpaden komen letterlijk samen in de Welten Groep en dat zorgt voor een versnelling en een voorsprong voor onze professionals en onze opdrachtgevers.