Frontoffice medewerker Geplaatst op 7/2/2024

• Rotterdam Alexander
• MBO
• Fulltime

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Ben jij opzoek naar een afwisselende en uitdagende baan? Weet jij overzicht te behouden, ook wanneer het even hectisch is? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze Van Mossel Renault, Dacia en Nissan vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke collega die ons team komt versterken als frontoffice medewerker. In deze rol ben jij samen met je collega's Monique, Maurice, en leidinggevende Marco het gezicht en visitekaartje van de vestiging. Jij ontvangt de klanten met een grote glimlach en helpt hen met de meest uiteenlopen vragen, die voornamelijk over service gaan. Jij bent de schakel tussen de klant en de werkplaats. De klanten zien jou dan ook echt als de serviceadviseur. Hoe een werkdag er ongeveer uit kan zien? De klant belt voor een afspraak en jij plant samen met de klant een datum en een tijdstip in. Op de dag van de afspraak ontvang jij de klant en bespreekt eventuele problemen aan de auto. Vervolgens draag jij de werkzaamheden over aan je collega's van de werkplaats. De monteurs weten door jouw informatie precies wat zij moeten doen. Zodra de auto klaar is bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met de klant. Dit alles verwerk jij natuurlijk ook administratief en jij borgt de planning van de werkplaats. Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Aanmaken van werkorders;
• Voortgang bewaken van de planning;
• Bespreken van factuur en uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Afspraken voorbereiden.

Wie ben jij?

Natuurlijk is het fijn als jij al ervaring hebt als serviceadviseur binnen de automotive. Maar wanneer jij in de horeca of een andere servicegerichte functie hebt gewerkt, waarbij je veel klantcontact hebt, leren wij jou de kneepjes van ons vak! Het belangrijkste is dat dat jij samen met je collega serviceadviseurs de klanten uitstekend helpt. Het spreekt voor zich dat jij weet wat klantvriendelijkheid is en het leuk vindt om in contact te staan met klanten. Jij weet als geen ander hoe je overzicht kan behouden aan de balie, ook wanneer het erg druk is! Verder herken je je in het volgende profiel:

• Jij hebt minimaal 3 jaar werkervaring;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wat bieden wij jou?

In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux. Wij zijn ambitieus, groeien hard en willen blijven groeien. Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiare gevoel overheerst dan ook binnen ons bedrijf, zo ook op onze gezellige Van Mossel Renault Dacia vestiging in Rotterdam. In totaal werken wij hier met 55 collega's. Wij zijn de grootste Renault vestiging van Nederland en hier zijn we trots op. Wij werken hier met een hecht en ambitieus team dat er alles aan doet om onze klanten te ontzorgen. Onze doelen willen we graag behalen maar dat doen we wel als team samen. Hier werken we dan ook hard voor. Naast hard werken vinden wij een goede werksfeer belangrijk. We hebben regelmatig een gezellige BBQ en iedere week sluiten we op vrijdag af met een gezellige borrel. Daarnaast bieden wij jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan waarbij er veel doorgroeimogelijkheden zijn. Verder kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• De mogelijkheid om je eigen carrière pad te bepalen;
• Het volgen van trainingen en workshops naar keuze;
• De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Personeelskorting op een auto, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor het hele gezin;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!