Format Marketeer - Utrecht

Daarom wil je als format marketeer bij NS werken

• In deze rol draag je bij aan het verbeteren van de klantcommunicatie van onze formats fietsparkeren en Fiets & Service en heb je invloed op lange termijn strategische communicatie.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de lokale marketingcampagnes en uitingen om om de deur-tot-deurreis van de reiziger zo aangenaam mogelijk te maken!
• Je komt in het team dat verantwoordelijk is voor strategie, conceptontwikkeling en lokale marketing van OV-fiets, Fietsparkeren, Fiets & Service, Autoparkeren, Bagagekluizen en Toiletten.

Sidney: "Samen met ons werk je aan de mobiliteit van de toekomst en een zo aangenaam mogelijke deur-tot-deur reis voor 1,2 miljoen mensen. Elke dag weer. De duurzame reis van morgen begint bij jou!"

Dit ga je doen als format marketeer bij NS

Om de ervaring van de reiziger te verbeteren, willen we dat de reis van deur-tot-deur vloeiend verloopt, dus ook in het voor- en natraject van de reis. Vanuit team Formatmanagement wordt de koers en richting bepaald voor deze services van deur-tot-deur en zorgen we ervoor dat de klantcommunicatie op orde is. Als format marketeer heb je een belangrijk aandeel in het opstellen van het lange termijn strategisch marketingcommunicatieplan en houd je je bezig met lokale klantcommunicatie en promotie, signing, user- en customer experience. Alles met doel om onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service goed te positioneren en promoten.

Van de openingstijden tot het snel kunnen stallen van je fiets met een fietstag, jij zorgt ervoor dat de reiziger overal van op de hoogte is. Daarnaast zorg je, samen met formatmanager, voor meer bekendheid voor de Fiets & Service winkels, de fietsenmaker in de fietsenstalling waar je fiets om 16.00 uur alweer klaarstaat als je hem voor 10.00 uur brengt. Ook bedenk je campagnes die aansluiten op de seizoenen of zorgen voor klantloyaliteit. 

Het doel is om het reizigersgemak en de klanttevredenheid te verbeteren in de reis van deur-tot-deur, zodat zoveel mogelijk mensen kiezen voor de trein. Met jouw bevlogenheid en expertise bereik jij jouw doelen:

• Meewerken en schrijven aan een helder strategisch marketingcommunicatieplan.
• User Experience van fietsenstallingen en Fiets & Service verbeteren.
• Bijdragen aan een betere Customer Experience in het voor- en natraject van de treinreis.
• Opstarten, uitwerken en uitvoeren van marketingcampagnes die aansluiten op de behoeftes van de reiziger
• Bij opening nieuwe locaties communicatie-uitingen voorbereiden, signing inrichten en lokale advertenties en promotiecampagne organiseren
• Zelfstandig opstellen van lokale campagnes met bijbehorend budget.
• In samenwerking met NS Reizigers, die de landelijke campagnes uitvoeren, wensen en behoeften van onze formats Fietsparkeren en Fiets & Service realiseren.
• Bewaken van het format bij alle uitingen, zowel offline als online.
• Zorgen voor juiste informatie, huisstijl en instructies op de stations en in alle beschikbare online communicatiekanalen samen met NS Reizigers.
• Ontwikkelen van fotoshoots, specifieke communicatiemiddelen en promotiemiddelen.

Jouw werkweek

Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als format marketeer bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

NS Stations brengt stationsgebieden tot leven. Wij ontwikkelen, exploiteren en beheren stations en stationsgebieden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat dit aangename, levendige en duurzame locaties zijn en blijven waar reizigers en passanten prettig kunnen verblijven, werken en reizen. We willen dat onze klanten graag gebruik maken van onze diensten en bieden bedrijven unieke locaties waar ze zich rondom een station kunnen vestigen.

"Jouw stoel" staat klaar op de  8e verdieping van ons kantoor op Utrecht Centraal met een prachtig uitzicht over onze sporen. Hier werk je intensief samen met  je product team en de ander twee format marketeers. Daarnaast ben je onderdeel van team Formatmanagement; wij zijn een hecht team met een warme, open en eerlijke cultuur, waarin hard wordt gewerkt maar ook veel wordt gelachen.

Dit zijn de functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding in de richting van bijvoorbeeld marketing, commerciële economie, communicatie of vergelijkbare studies aangevuld met minimaal 3 jaar relevante werkervaring. Het is een pre als je ervaring of affiniteit hebt met vraagstukken rondom fiets of mobiliteit.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om de formats Fietsenstallingen en Fiets & Service elke dag weer te verbeteren
• Je bent goed in staat om in het product team samen te werken met andere NS afdelingen (zoals Commercie & IT) en NS collega's (bijvoorbeeld op de fietsenstallingen). 
• Je bent creatief en hebt een pro actieve houding waardoor de formats steeds verder worden ontwikkeld, ook door het gebruik van klantonderzoek
• Werken met taal vind je leuk en je bent goed ontwikkeld in visuele communicatie
• Je gaat gestructureerd te werk en bent in staat zelfstandig projecten op te starten, uit te voeren en tot een goed einde te brengen
• Je bent doel- en resultaat gericht in je werk. 

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wij zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Format marketeer.  

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 2.695,- en € 4.876 bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct (maar zeker vóór

14-03-2024

) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Ruwan de Vries, corporate recruiter.

Anoniem solliciteren

Bij deze vacature maken wij gebruik van anoniem solliciteren. Jouw persoonlijke gegevens en cv zijn in de 1e stappen van het selectieproces niet zichtbaar. Je zal worden gevraagd om enkele gerichte vragen te beantwoorden. 

Je hoeft daarom geen motivatiebrief te schrijven.

Tip: sla vooraf je geschreven antwoorden op in een apart document.

Nog vragen over het sollicitatieproces?

Mail naar Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl. Ook voor vragen over anoniem solliciteren kun je daar terecht.

Heb je liever telefonisch contact?

Bel dan met onze frontoffice via 0886713666.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.