Service Engineer

Wat ga je doen

Als Service Engineer ben je dagelijks in contact met onze klanten, dealers en de collega Account Managers. Jij helpt hen bij technische problemen en vragen. Zo krijg je een mooi kijkje in de keuken in de wereld van de Truck, Bus, Coach en Bestelbus - rijdend op diesel en gas of electrisch aangedreven.

De technische problemen die bij jou gemeld worden zoek jij tot op de bodem uit. Je probeert met de best passende oplossing te komen zodat de klant en/of dealer weer verder kan. Je hebt hierbij zowel telefonisch als per mail contact met onze klanten en dealers. Indien nodig stem je af met de fabrikant en andere leveranciers om te begrijpen waar het probleem vandaan komt. In sommige gevallen ga je ook naar de dealer toe om het technische probleem op locatie te bekijken. Om klanten snel te kunnen helpen documenteren we binnen het team alle binnenkomende vragen en adviezen die gegeven zijn.

Naast de ondersteuning op gebied van technische service zal je ook betrokken worden bij het behandelen van garantieclaims die onze dealers indienen. Hierbij zal je samen met de Medewerker Garantie van de afdeling de ontvangen claims controleren, beoordelen en verwerken. Door het behandelen van claims blijf jij op de hoogte van het van ontwikkelingen op garantiegebied en stel je rapportages op.

Doordat je nieuw bent binnen ons bedrijf, kijk jij met een frisse blik naar de manier waarop wij nu werken. We zijn erg benieuwd naar wat jou opvalt en leren daar graag van! Je krijgt dan ook uitgebreid de kans om ons jouw bevindingen te vertellen, met verbetervoorstellen te komen en deze vervolgens te implementeren. Denk hierbij aan het voorkomen van dubbel of handmatig werk, het automatiseren van rapportages of het moderniseren van gebruikte systemen. Je werkt samen in een team met 4 collega's. We hebben een informele sfeer, korte en directe lijnen en steken graag allemaal de handen uit de mouwen.

Kortom, een ontzettend diverse functie waarin jij veel verantwoordelijkheid krijgt! 

Wat vragen we van jou

Wat vragen we van jou?

• Je past in het MAN plaatje: sociaal, sympathiek, communicatief, loyaal, betrokken, eerlijk en  toegewijd.
• Je hebt een technische HBO-opleiding (bijv. HTS Autotechniek) en vindt het leuk om in de wereld van trucks en bussen te werken
• Je pakt je eigen werkzaamheden zelfstandig op, maar zoekt ook regelmatig het contact met je collega's
• Je vind het leuk om collega's en klanten zo goed mogelijk te ondersteunen bij vragen die zij hebben
• Je spreekt de Nederlandse taal vloeiend en komt goed uit je woorden in het Engels. Spreek je ook nog Duits? Dat is helemaal mooi!

Wat bieden wij

Naast een hartstikke mooie baan bij een bedrijf rijk aan historie, bieden wij jou natuurlijk nog meer, namelijk:

• Een uitstekend salaris;
• Tijd genoeg voor leuke dingen; je krijgt namelijk 37 vakantiedagen;
• Thuiswerkregeling; de mogelijkhedi om thuis te werken, meubilair en hardware voor het inrichten van jouw thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding.
• Voor de teamspirit ben je minimaal twee dagen op kantoor.
• Een collectieve zorgverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis;
• De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen via onder andere onze Winter- en Summerlabs, Pon ontwikkelingsprogramma's etc.;
• Korting op diverse Pon producten en diensten, zoals onze auto's, fietsen en private lease;
• De mogelijkheid om mee te doen met de Pon Fit activiteiten, zoals bootcamps, fiets- en wielertochten, hardloopevents, golfclinics, hockey etc.

Over de organisatie

Over MAN

We zeggen het zonder te blozen: MAN Truck & Bus is een fijne plek om te werken. Maar ook om te leren, te innoveren, te bouwen aan je toekomst en leuke, gedreven mensen te ontmoeten. We koesteren jouw ambities en geven je alle kans jezelf te ontwikkelen. Ook krijg je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je voelt je direct opgenomen in een hechte familie met een warme en ondersteunende cultuur. Werkt niet alleen prettig, het geeft je ook duidelijkheid vanaf het eerste moment.

 

MAN Truck & Bus is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven. Pon is een internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Bij Pon werken bijna 13.000 mensen verspreid over 450 vestigingen in 32 landen. Als je kiest voor Pon, kies je voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Net als innovatie, duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid. Wij zoeken daarom mensen die tot het uiterste willen gaan om klanten en dealers tevreden te krijgen en te houden.

Overige informatie

Ben je nieuwsgierig geworden, maar heb je toch nog een vraag? Neem dan gerust contact op met de Teammanager van het Service Engineering team, Dorien Blanckenborg, via 06-20495912 of per mail via dorien.blanckenborg@man-nederland.nl

Gelijk solliciteren kan natuurlijk ook! Klik daarvoor op de knop 'Solliciteer direct' hieronder.

 

Sollicitatieproces
Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken. Tijdens het eerste gesprek maak je kennis met je team manager en een HR-collega. Klikt het van beiden kanten? Dan vinden we het belangrijk dat je ook kennis maakt met toekomstige collega's en Directeur Service. Het kan zijn dat we je vragen een online assessment te maken. Zijn we aan het eind van deze procedure beide enthousiast dan doen we je snel een mooi aanbod!