Word de procesheld binnen het sociaal domein! Als Senior Adviseur Procesmanagement optimaliseer je complexe processen, ben je sparringpartner voor MT en DT, en draag je bij aan de dynamiek van onze gemeentelijke omgeving. Jouw scherpe inzicht en Lean-vaardigheden maken het verschil. Ga de uitdaging aan en til processen naar een hoger niveau!
Wat ga je doen?
Als Senior Adviseur procesmanagement bij de Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag, ben je verantwoordelijk voor het adviseren van de lijnorganisatie bij het inrichten van complexe processen. Je kunt nauwkeurig identificeren waar verbeterpotentieel ligt en fungeert als sparringpartner voor zowel het managementteam (MT) als het directieteam (DT).
Je biedt ondersteuning aan collega's bij vraagstukken en hun professionele ontwikkeling, waarbij je de Lean-methodiek beheerst/toepast en de diepere vraag achter de gestelde vraag kunt achterhalen. Als adviseur ben je bedreven in het uitvoeren van bronanalyses en het identificeren van hoofdoorzaken van problemen. Je hebt de vaardigheid om procesuitwerkingen te maken en processen dienovereenkomstig te organiseren om een hoogwaardig resultaat te leveren.
Daarnaast begrijp je de relatie tussen de klantreis en het proces en ben je in staat om specifieke doelstellingen voor klantreizen vast te stellen. Je hebt een scherp oog voor het faciliteren van diverse werksessies en het verbinden van doelstellingen met de risico's die daarmee gepaard gaan. Het is jouw kracht om teams effectief te ondersteunen en verbindingen te leggen, waarbij het van essentieel belang is dat je de organisatie goed kent.
Je bent verantwoordelijk voor het verder beschrijven en vastleggen van het processenlandschap van SZW, evenals processen die gedigitaliseerd worden. Door middel van een multidisciplinair team werk je aan het verbeteren en optimaliseren van processen, waarbij je het collectieve belang in het oog houdt. Je bent een professional in jouw vakgebied en streeft ernaar om de kennis van vaktechnieken binnen de organisatie te upgraden, met een scherp oog voor verbeteringen in de gehele keten.
Samengevat, als Senior Adviseur procesmanagement ben je in staat om processen te visualiseren en vast te leggen vanuit een holistisch perspectief. Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel het MT als het DT, waarbij je de essentie van de vraag kunt verhelderen en een grondige bronanalyse kunt uitvoeren. Je draagt bij aan het professionaliseren van de afdeling door het management effectief te ondersteunen.
Wat vragen wij?
Je bent een verbindende kracht met geduld en doorzettingsvermogen. Je waardeert het proces, viert kleine stappen. Met een gezonde dosis energie en doorzettingsvermogen ben je sterk op inhoud en uitdagend, maar zacht op de relatie. Als procesadviseur optimaliseer je de dienstverlening, creëer je draagvlak en breng je partijen samen.
Communicatief ben je sterk, met uitstekende advies- en netwerkvaardigheden. Met een afgeronde hbo- of wo-opleiding en minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol ben jij klaar voor deze dynamische uitdaging. Kennis van procesontwerp, -beschrijving en -verbetering met bijbehorende methodieken zoals Lean, Agile en Scrum is een must.
Wat bieden wij?
Wie zijn wij?
De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4.000 medewerkers (inclusief doelgroep-collega's) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. Verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.
De directie Dienstverlening en Kwaliteit (D&K) is op 1 augustus 2019 opgericht en ondersteunt en ontzorgt de leidinggevenden en medewerkers van SZW. De directie D&K richt zich op het integraal verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering (van de primaire processen) en de dienstverlening (naar burger en werkgever).
De afdeling bestaat uit de volgende afdelingen:
Meer weten
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Extra informatie
Vacature van Gemeente Den Haag