Customer service medewerker

Is klanttevredenheid belangrijk voor jou? Ben jij oplossingsgericht en dienstverlenend? Als medewerker van het service-team kun je hier flink mee aan de slag!

Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die komt te werken voor een grote klant binnen de kantoorartikelen. Interesse? Lees dan snel verder!

• € 2965,21 tot € 3.893,01 o.b.v. ervaring
• Uitzicht op een vast contract
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Standplaats te Culemborg
• Afwisselende functie in een enthousiast team!
• Jij bent fulltime beschikbaar

Als klantenservice medewerker ben jij nauwkeurig en stressbestendig. Jij bent goed in het ontdekken van knelpunten en weet snel te schakelen naar oplossingen. Daarnaast coördineer jij in deze rol de vraagstukken naar de juiste collega's. Jij schakelt dagelijks met het Service- en Sales/- en het projectmanagement, voor een snelle afhandeling van de klachten of vraagstukken. Jij weet dus goed overzicht te bewaren!

En natuurlijk; jij bent service- en klantgericht, de klant staat altijd voorop!
Verder:

• MBO+ of HBO-opleiding in een commerciële richting
• Jij bent bekend met Microsoft Office
• Kennis van Exact of Baan (ERP-systemen) is een pré
• Werkervaring in de klantenservice is een pré
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal

Als medewerker Customer Support kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.

Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:

• Jij behandelt en coördineert serviceaanvragen voor kantoorartikelen vanuit de klant (en intern voor jouw collega's)
• Je analyseert serviceaanvragen of klachten en zorgt voor de juiste oplossingen
• Het verwerken van gegevens via SalesForce
• Jij gebruikt het ERP-systeem voor correcte aansturing van de service monteurs

Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als Customer Service Medewerker!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!