Je bent de ervaren Medewerker klant contact center die wij zoeken. Met jouw kennis en snelheid geef je kwalitatief goed antwoord op vragen van inwoners van Zaanstad. Ben je ook digitaal handig? Kom dan werken op de afdeling Klant Contact Center bij gemeente Zaanstad.
Dit is echt de baan waar jij blij van wordt, solliciteer binnen 2 minuten!
- Minimaal € 2.404 - maximaal € 3481 uur per maand!
- Opdracht is tijdelijk met kans op verlenging!
- Flexibele werktijden!
- Maak gebruik van online scholing!
- Fijne werksfeer op de afdeling!
- Locatie naast het station!
Voor de Klantenservice van Gemeente Zaanstad zoeken wij jou! Je behandelt vragen, signalen en klachten die binnenkomen via alle kanalen op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze. Je bent van alle markten thuis; telefonie, social media, whatsapp en de website. Je doet er alles aan om de inwoner van een volledig antwoord te voorzien. Je bent in staat om de "vraag achter de vraag" snel helder te krijgen. Lastige gesprekken leid jij deskundig en met een glimlach in goede banen.
- MBO 4 Niveau
- Je hebt inmiddels minimaal 2 jaar werkervaring op een klantcontactcenter
- Je bent in staat goed te multitasken, je switcht tussen verschillende systemen
- Je voert een telefoongesprek, je registreert en je haalt je informatie uit de digitale kennisbank.
Je bent inmiddels al een ervaring collega. Met jouw service maak je de inwoners van Gemeente Zaanstad écht blij .
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt. Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen. Je doet dit op een servicegerichte en behulpzame manier. Je bent in staat om de "vraag achter de vraag" snel helder te krijgen. Lastige gesprekken leid jij in goede banen. Na een inwerkperiode beantwoord je ook vragen die binnenkomen via de verschillende social media kanalen. Je bent dus communicatie vaardig zowel op schrift als aan de telefoon!
- Werkervaring in een Klant Contact Center als Callcentermedewerker is een must
- Servicegericht, stressbestendig en teamspeler
- Flexibel, snel kunnen schakelen, open voor feedback
- Alle voorkomende vragen kunnen beantwoorden met een glimlach
- Inwerktraject in de eerste 4 weken van maandag tot en met donderdag.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, ook schriftelijk.
Gemeente Zaanstad groeit snel. Naar verwachting groeit de stad in 2040 naar meer dan 200.000 inwoners! Die groei biedt kansen voor de stad, maar ook kansen voor jou! Om de ambities voor de toekomst te kunnen realiseren zijn we op zoek naar ondernemende professionals, die ons daarbij helpen.
SollicitatieZin in deze mooie baan? Twijfel niet maar reageer direct! Stuur jouw CV (in het Nederlands) en motivatie toe en wij nemen binnen 48 uur contact met je op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.