Ben jij op zoek naar een afwisselende rol als customer service medewerker waarbij je ook planner bent? Ben je ook nog eens fulltime beschikbaar? Dan kan jij wel eens de geschikte kandidaat zijn. Voor een internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een Field service support medewerker. Nieuwsgierig? Lees dan gauw verder.

• € 2.788 - € 3.700 o.b.v. kennis en ervaring
• Gorinchem
• Uitzicht op vast dienstverband
• 40 uur per week (32 in overleg)

• Je hebt MBO+ werk en denkniveau
• Je hebt aandacht voor details
• Je hebt commercieel en organisatorisch vermogen
• Je bent pro-actief; je wacht niet af tot je werk krijgt
• Je bent klantgericht en hulpverlenend
• Je hebt bij voorkeur ervaring of kennis van administratie en commercie

Als Field Service Support medewerker ga je aan de slag op de afdeling Field Service. Deze afdeling bestaat uit medewerkers Field Service support, merchandisers en monteurs. Gezamenlijk zijn jullie onderdeel van de afdeling Supply Chain.
De Field Service Support medewerkers geven vorm aan commerciële winkelinrichting, displays en assortimentswissels. Zij begeleiden het inmeet- en montage orderproces, vanaf bestelling, inmeten, productie, levering tot aan montage. Daarnaast staan zij de klant te woord bij vragen en klachten over producten, diensten en levercondities. De Field Service Support medewerkers zijn derhalve de dagelijkse schakel tussen klant, logistiek en de Business Units.

Opgesomd nog even de kerntaken van jouw functie als Field Service Support medewerker:

• Planning timmermannen en werkplaats; o.a. de monteurs voorzien van de juiste werkinstructie en met de juiste materialen op pad sturen
• Werkvoorbereiding Winkelinrichting; o.a. show/ display materialen in bestelling zetten en order proces volgen
• Klantcontact; B2B en B2C
• Klachtafhandeling; opvolging klachtrapport, inplannen van monteurs en bestellen van benodigde materialen
• Persoonlijke begeleiding klanten; voert nieuwe orders op of wijzigt of annuleert ze op verzoek en voorziet klanten van antwoorden op hun vragen
• Rapporteren; rapporteert de resultaten van acties en projecten, maar ook bezoekrapporten
• Archivering; werkt in het systeem alle informatie over afspraken en acties bij
• Financiën; uren verwerken timmermannen /monteurs, declaraties en facturaties

Je gaat aan de slag bij een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in interieur gemaakt van hout. Hier bedenken en produceren zijn interieur dat hout als basisproduct heeft. Bij de producten kan je denken aan; trappen, leuningen en deuren. Maar ook de deco walls. Deze zijn populair en bij dit bedrijf bedacht.
Je zal komen te werken op het hoofdkantoor in Gorinchem. Deze locatie is centraal gelegen en goed aan te reizen met zowel de auto als het openbaar vervoer.

• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Doorgroeimogelijkheden

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! We plannen een intake in en kijken wanneer je op rondleiding gaat!